La transformación digital es un proceso fundamental para que las organizaciones se conviertan en empresas inteligentes que satisfagan a sus clientes y empleados. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan dificultades al embarcarse en este viaje de transformación digital. Existen mitos que deben ser desmentidos antes de comenzar esta travesía digital.

Algunos creen erróneamente que la transformación digital se trata únicamente de actualizar o cambiar sistemas, lo cual es una visión algo cínica de este proceso. SAP, al igual que otros expertos en el tema, sostiene que la transformación digital debe tener un impacto mucho más profundo en los activos de una organización. No solo afecta los datos, sino que también tiene un impacto significativo en las personas, tanto como consumidores de productos y servicios digitalmente transformados, como creadores y constructores de la transformación digital.

Es un campo fascinante que hemos explorado en profundidad este mes. Sin embargo, queremos ir más allá. En esta entrevista, Mark Darbyshire, CTO de gestión de datos y bases de datos de SAP UK, discute el papel de SAP en la transformación organizacional y brinda algunos consejos prácticos para nuestros lectores.

¿Cómo está ayudando SAP a las organizaciones con su transformación digital?

Somos consultores de transformación digital. Contamos con trayectorias, hojas de ruta y caminos para los clientes que capturan las transformaciones digitales específicas para diferentes industrias o para organizaciones con restricciones particulares. Sin embargo, también queremos que las personas piensen en el objetivo final. No se trata de transformarse digitalmente solo por el hecho de hacerlo. El objetivo es que su empresa sea más ágil, más rápida, más flexible y más optimizada. Estos son ejemplos de inteligencia empresarial.

¿Existen tendencias transversales a todas las industrias?

En SAP, tenemos el privilegio de trabajar con 25 industrias principales, ya sea en el sector minorista, de las telecomunicaciones o del marketing. Lo que solemos encontrar es que la mayoría de las industrias desean comenzar con transformaciones digitales que se centren en las personas (experiencia del usuario, APIs, experiencia del cliente, experiencia del empleado, experiencia del socio). Esto puede ser relativamente sencillo o consistente en términos de demanda transversal a todas las industrias.

Sin embargo, también somos conscientes de que muchas industrias enfrentan restricciones al interactuar con las personas y tratar de ser inteligentes en su interacción con ellas. Por ejemplo, regulaciones como el GDPR pueden complicar este proceso en algunas industrias.

La transformación digital es un camino emocionante y desafiante para las organizaciones. SAP está aquí para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial en esta era digital. Recuerde, la transformación digital no es solo sobre tecnología, sino también sobre las personas y cómo pueden aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la era digital.