En la actualidad, el uso de datos masivos o big data se ha convertido en una necesidad para muchas empresas. Sin embargo, algunos gerentes de recursos humanos no confían en él porque consideran que su función es diferente: conectar con los empleados y la empresa. En su libro “El líder impulsado por datos: un enfoque poderoso para lograr un impacto empresarial medible a través del análisis de personas”, Jenny Dearborn y David Swanson afirman que no incorporar datos en la función de recursos humanos puede resultar costoso para los gerentes y la empresa.
En una entrevista, Jenny Dearborn, directora de aprendizaje y vicepresidenta senior de SAP, habló sobre el libro en el programa Knowledge@Wharton, que se transmite en el canal SiriusXM 111. Según Dearborn, el libro está diseñado como una herramienta de enseñanza para empresas y sus departamentos de recursos humanos, pero especialmente para los profesionales de recursos humanos que deben monitorear, capacitar y fomentar el comportamiento adecuado de los líderes en toda la empresa.
Históricamente, los departamentos de recursos humanos han sido dirigidos por personas maravillosas que son excelentes en el trato con las personas. Son expertos en la interacción humana, empáticos y se preocupan profundamente por cómo se sienten las personas, lo cual es fantástico. Sin embargo, para ser un diferenciador competitivo en el futuro, debemos ir más allá. Debemos utilizar todas las herramientas disponibles para ser más efectivos. Todas las demás áreas funcionales de una empresa están utilizando todos estos recursos, todos los datos y conocimientos. Los recursos humanos también deben utilizarlos para su responsabilidad principal, que es desarrollar las habilidades de liderazgo en toda la empresa.
Este cambio requiere que los profesionales de recursos humanos cambien su punto de vista sobre su papel en la empresa. Según Dearborn, esto está tomando por sorpresa a los departamentos de recursos humanos, lo cual es parte de la motivación para escribir este libro. El objetivo es brindar a mis colegas las herramientas que necesitan para mantenerse al día y ser efectivos. Uno de los datos que se mencionan en el libro es que, en 2016, por primera vez, más del 50% de los directores de recursos humanos recién nombrados no provenían del área de recursos humanos.
En resumen, el uso de datos en la gestión de recursos humanos es fundamental para ser competitivos en el mundo empresarial actual. Los profesionales de recursos humanos deben adaptarse y utilizar todas las herramientas disponibles para desarrollar las habilidades de liderazgo en toda la empresa.
