La última década ha sido testigo de la evolución y el crecimiento de la industria del comercio electrónico. No solo hemos presenciado un aumento en el interés y la participación de los consumidores, sino que también se han registrado cifras de ventas enormes y una mayor demanda. En este contexto, la tecnología juega un papel fundamental y es el factor existencial en la industria del comercio electrónico.
La industria del comercio electrónico ha revolucionado la experiencia de compra al eliminar la necesidad de acudir a tiendas físicas y realizar transacciones en efectivo. Ahora, cualquier compra se puede hacer con solo presionar un botón y se entrega directamente en la puerta de tu casa. ¿Qué más puede pedir un comprador millennial?
Con el cambio de las empresas al comercio electrónico B2B, se capturará cada vez más datos de adquisiciones en tiempo real. Estos datos ayudarán a los actores del comercio electrónico B2B a comprender mejor el comportamiento del comprador empresarial y ofrecer información basada en datos. Las empresas de comercio electrónico B2B utilizarán estos datos para brindar una experiencia personalizada a cada comprador/empresa.
En el futuro, la inteligencia artificial encontrará un gran campo de acción en el comercio electrónico B2B. A diferencia del comercio electrónico B2C, donde hay un gran número de usuarios y casos de uso, el comercio electrónico B2B tendrá menos usuarios que realizan transacciones de alto valor bajo casos de uso limitados. Esto hace que la aplicación y adopción de la inteligencia artificial sea muy fácil pero muy poderosa. La inteligencia artificial permitirá a las empresas mejorar la toma de decisiones en torno a las compras, automatizar tareas mundanas, proporcionar información crítica, ahorrar tiempo en la adquisición y hacer que las compras empresariales sean más inteligentes y económicas.
Por lo general, los gerentes o ejecutivos de adquisiciones corporativas encuentran dificultades para tomar decisiones durante el proceso de adquisición, ya que estas decisiones pueden tener un impacto en el crecimiento y el negocio de la empresa en muchos niveles. La tecnología también ayudará a los equipos de adquisiciones de las empresas a comprender mejor las necesidades del negocio y brindarles información transparente para tomar decisiones más informadas y complicadas. Del mismo modo, las empresas de comercio electrónico B2B desarrollarán paneles personalizados para sus clientes, que proporcionarán datos y recomendaciones de compra necesarios. De esta manera, el trabajo de un gerente de adquisiciones se simplificará y se agregará valor al recurso humano.
En resumen, la tecnología es la base de la industria del comercio electrónico y ha transformado la forma en que compramos y vendemos productos. Desde la experiencia de compra personalizada hasta la utilización de la inteligencia artificial, la tecnología ha revolucionado la industria y continuará impulsando su crecimiento en el futuro.
Fuente del artículo: Entrepreneur
