En el mundo empresarial actual, el aprendizaje continuo y la capacitación efectiva son fundamentales para el éxito y la competitividad. SAP SE ha anunciado recientemente el lanzamiento de SAP SuccessFactors Learning Marketplace, una solución innovadora que extenderá el aprendizaje a clientes, comunidades externas y socios.

Según David Ludlow, vicepresidente del grupo de Gestión de Soluciones en SAP SuccessFactors, “los líderes de aprendizaje están trabajando más que nunca para ayudar a sus organizaciones a aumentar la competitividad, los ingresos y la satisfacción del cliente”. Sin embargo, muchas soluciones de aprendizaje externas son complejas, tienen capacidades limitadas y no están diseñadas para la transformación digital.

Con el lanzamiento de SAP SuccessFactors Learning Marketplace, SAP planea ofrecer una solución integral que sea fácil de adoptar para los líderes de aprendizaje y las organizaciones. Esta nueva oferta permitirá a las organizaciones fortalecer su marca, involucrar a los clientes y habilitar a su comunidad de socios.

La plataforma SAP SuccessFactors Learning Marketplace permitirá a los profesionales trabajar con líderes empresariales en marketing, ventas y organizaciones de socios para:

• Mejorar la satisfacción del cliente, proporcionando capacitación fácilmente accesible sobre productos y soluciones para acelerar el tiempo de valor.
• Agilizar la participación y efectividad de los socios, a través de capacitación en el momento justo y gestión completa de certificaciones.
• Fortalecer la imagen de la organización, reforzando el valor de la marca a través de marketing dirigido y optimización en motores de búsqueda.
• Atraer nuevos clientes y construir nuevos canales de mercado, con una plataforma de comercio global desarrollada para satisfacer las necesidades únicas de los mercados de aprendizaje.

Esta solución se basará en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) de SAP SuccessFactors y en las tecnologías de compromiso y comercio con el cliente de SAP Hybris. Se espera que ayude a eliminar la carga técnica que enfrentan las empresas al intentar implementar capacitación fuera de la base de empleados.

El SAP SuccessFactors Learning Marketplace incluirá capacidades líderes en la industria, como la gestión de cursos principales, la gestión de calificaciones y certificaciones, el manejo de contenido en línea y la definición de reglas comerciales para segmentaciones de audiencia. Además, contará con un motor de experiencia del cliente flexible y probado que gestionará el contenido, optimizará la búsqueda y ofrecerá un proceso de registro de usuario configurable y una presentación de catálogo dinámico. También contará con capacidades de integración con sistemas financieros, soporte para múltiples procesadores de tarjetas de crédito, detección de fraudes e integración con motores fiscales globales.

Según Josh Bersin, principal en Bersin by Deloitte, Deloitte Consulting LLP, una reconocida organización de investigación, “los programas de aprendizaje se están volviendo tan importantes y ampliamente distribuidos como cualquier producto en el mundo”. Plataformas como el nuevo mercado de aprendizaje de SAP se están volviendo indispensables a medida que las organizaciones distribuyen y comercializan sus soluciones de aprendizaje a nuevas audiencias y canales.

La capacitación profesional de hoy requiere una combinación de contenido sólido y una plataforma para ofrecer programas de aprendizaje dentro y fuera de la empresa. SAP SuccessFactors Learning Marketplace complementará una amplia cartera de servicios y soluciones de aprendizaje y educación, que incluyen SAP SuccessFactors Learning y el software SAP Workforce Performance Builder.

Con el nombramiento de Karie Willyerd, una veterana de la industria galardonada, como la nueva responsable de Educación y Aprendizaje Global de los Clientes de SAP SuccessFactors, se espera un impulso adicional en la innovación y el desarrollo de productos. Willyerd afirma que “la dedicación, las personas y los recursos de SAP aseguran que lograremos avances sin precedentes para ofrecer la próxima generación de soluciones de aprendizaje”.

En resumen, el nuevo Mercado de Aprendizaje de SAP SuccessFactors es una solución revolucionaria que permitirá a las organizaciones fortalecer su marca, involucrar a los clientes y habilitar a su comunidad de socios a través de una plataforma integral y fácil de usar. Con esta nueva oferta, SAP continúa liderando el camino en la transformación digital y el aprendizaje empresarial.