Estás buscando un sistema CRM para tu empresa. Pero no estás completamente seguro de lo que quieres. Te encuentras enterrado en opciones. Has leído informes como este reciente de la plataforma de aplicaciones 360Quadrants sobre el “mejor software CRM” y aún no estás seguro. Permíteme ayudarte a aclarar las cosas.

Mi empresa implementa software CRM. De hecho, implementamos (divulgación completa) algunos de los productos – Salesforce, Zoho y Microsoft Dynamics – mencionados a continuación. Amamos esos productos, pero la verdad es que también me encantaría vender cada uno de los productos mencionados a continuación. Simplemente no tenemos la capacidad para hacerlo todo.

Ten la seguridad de que si estás trabajando con las personas y socios adecuados y estás dispuesto a hacer la inversión, cualquiera de los diez productos CRM “líderes visionarios” mencionados en el informe de 360Quadrants a continuación sería completamente adecuado para tu negocio. Pero eso no significa que no haya algunas diferencias que separen estas opciones. Los proveedores pueden discutir con mis opiniones a continuación. Pero cuando los posibles compradores de CRM, en su mayoría de pequeñas y medianas empresas, están considerando estas opciones, este es generalmente el consejo que les doy.

Freshworks

Si deseas un CRM como parte de un conjunto de aplicaciones empresariales, Freshworks es parte de una tendencia (ver Zoho) de empresas que ofrecen módulos CRM que forman parte de un creciente conjunto de aplicaciones en las que esperan que sus clientes puedan confiar por completo para administrar sus negocios. Freshsales es la aplicación CRM de Freshworks y la empresa ofrece otros módulos que hacen de todo, desde servicio de asistencia y análisis hasta gestión de proyectos y colaboración.

HubSpot

Si deseas una aplicación de marketing sólida que tenga buenas capacidades de CRM, entonces HubSpot es una excelente aplicación de automatización de marketing para pequeñas y medianas empresas con funciones de CRM capaces. Recomendamos esto a los clientes donde los gerentes de marketing están impulsando la discusión y cuando hay buenos recursos internos de marketing para utilizarlo. Si no tienes un departamento de marketing, o incluso una persona de marketing dedicada, esta puede no ser la mejor opción.

En resumen, elegir el mejor CRM para tu negocio depende de tus necesidades específicas y recursos internos. Tanto Freshworks como HubSpot ofrecen soluciones sólidas, pero es importante evaluar cuidadosamente tus requisitos antes de tomar una decisión. Recuerda que invertir en un buen sistema CRM puede ayudarte a mejorar la gestión de tus clientes y hacer crecer tu negocio.

¡Espero que esta información te haya sido útil en tu búsqueda del mejor CRM para tu negocio!

Artículo original: Forbes