El Internet de las Cosas (IoT) significa más que simplemente establecer conexiones entre dispositivos y sistemas; está abriendo oportunidades para crear nuevos productos y servicios que antes no se consideraban posibles. Según una reciente encuesta de Forbes Insights a 700 ejecutivos, el 60% de las empresas, con la ayuda de sus iniciativas de IoT, están expandiendo o transformando sus líneas de negocio, mientras que el 36% está considerando nuevas direcciones comerciales potenciales. Además, el 63% ya está ofreciendo servicios nuevos o actualizados directamente a los clientes gracias a sus capacidades de IoT. El aprovechamiento del IoT ha evolucionado de una estrategia de conectividad a una estrategia de transformación empresarial, y ha demostrado resultados, incluyendo un aumento de la rentabilidad. Más de siete de cada diez ejecutivos atribuyen al IoT un aumento de los ingresos. Actualmente, el 45% informa que el IoT ha ayudado a aumentar los beneficios entre un 1% y un 5%, y otro 41% dice que el impacto los ha impulsado entre un 5% y un 15% anualmente. En el próximo año, casi todos, el 94%, anticipan un aumento de los beneficios de al menos un 5% a un 15% como resultado del IoT. Pero los beneficios del IoT van más allá del crecimiento de los beneficios y los ingresos. A continuación se presentan otras cinco formas en las que el IoT está impactando positivamente en los negocios hoy en día.

Más Datos, Más Oportunidades

Las áreas empresariales que han visto nuevos proyectos o expansiones incluyen el mantenimiento preventivo, las actualizaciones o mejoras automáticas de productos y el seguimiento y rastreo de activos, según la encuesta de Forbes Insights. Los sensores ubicados en sistemas de producción, líneas de ensamblaje, almacenes y vehículos producen datos que ayudan a los gerentes a comprender cómo fluyen las operaciones, y los incorporados en los productos monitorean y mejoran el rendimiento del producto. A medida que fluyen grandes volúmenes de datos desde centros de datos, sistemas de producción, sensores y sistemas de IoT, esta información en tiempo real o casi en tiempo real ayuda a las empresas a obtener una mayor comprensión de la productividad y el rendimiento de sus sistemas y procesos, ofreciendo oportunidades para la innovación y el crecimiento.

Nuevas Formas de Comprender al Cliente

El IoT también está abriendo el camino para oportunidades de emplear la visión por computadora, a través de cámaras y otros sensores visuales, para obtener una mayor comprensión del comportamiento y los requisitos de los clientes, así como de aspectos críticos de las operaciones de una empresa. Casi la mitad de los ejecutivos en la encuesta de Forbes Insights, el 47%, informan que han implementado análisis visuales en partes de sus empresas, capturando información sobre personas, objetos y situaciones. Por ejemplo, con cámaras en el piso de ventas conectadas a sistemas de inteligencia artificial o analíticos, los minoristas pueden comprender y anticipar mejor las reacciones de los clientes a las promociones en el piso de ventas.

Creación de Nuevas Líneas de Negocio

La encuesta de Forbes Insights también revela que el IoT se está traduciendo en nuevas líneas de negocio. Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los ejecutivos informan que el IoT está creando nuevas oportunidades comerciales. Por ejemplo, las empresas ahora tienen la oportunidad no solo de fabricar productos, sino también de ofrecer servicios continuos para monitorear el rendimiento de estos productos, todo gracias a algoritmos que proporcionan mantenimiento predictivo según sea necesario. Estos datos de IoT también se pueden compartir en el ecosistema de socios y clientes de una organización, brindando nuevos caminos para la innovación en forma de nuevos servicios de valor agregado y compromiso continuo. Casi la mitad de los ejecutivos en la encuesta, el 48%, dicen que el IoT les ha permitido ampliar sus esfuerzos hacia un modelo de plataforma para un mayor compromiso con los socios.

En conclusión, el Internet de las Cosas está teniendo un impacto significativo en los negocios de hoy en día. No solo está generando mayores ingresos y beneficios, sino que también está proporcionando a las empresas más datos y oportunidades para innovar y comprender mejor a sus clientes. Además, está abriendo nuevas líneas de negocio y permitiendo una mayor colaboración con socios y clientes. El IoT es una herramienta poderosa que las empresas deben aprovechar para mantenerse competitivas en el mercado actual.