El Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus inventarios y satisfacen las demandas de los clientes. Al igual que la producción justo a tiempo ha ayudado a los fabricantes, las aplicaciones de IoT en el sector retail están mejorando el rendimiento de los sistemas de gestión de inventario.

Los minoristas de hoy están tomando ejemplo de los fabricantes. Durante mucho tiempo, los fabricantes han utilizado la logística justo a tiempo y las aplicaciones de IoT para optimizar las operaciones de ensamblaje. Ahora, las aplicaciones de IoT están ayudando a los minoristas, tanto en tiendas físicas como en línea, a satisfacer mejor las demandas de los clientes.

En entornos de retail, el IoT a menudo incluye iluminación inteligente y termostatos inteligentes para controlar el consumo de energía. Sin embargo, las tiendas minoristas de gran tamaño están aprovechando las capacidades del IoT para automatizar el reabastecimiento y permitir a los clientes realizar pedidos en línea y recogerlos en su tienda local.

El tamaño del mercado minorista conectado a nivel mundial se estimó en $11.17 mil millones de dólares en 2014 y se espera que alcance los $53.75 mil millones de dólares para 2022, según un informe de Grand View Research. Los avances tecnológicos combinados con el aumento de las aplicaciones de IoT en el mercado minorista impulsarán ese crecimiento.

“El IoT es el tejido conectivo entre dispositivos y aplicaciones”, dijo Iain Gillott, fundador y presidente de la firma de investigación inalámbrica y móvil iGR. “M2M es casi lo mismo, pero el IoT tiene inteligencia y nube por encima de él”.

Las expectativas de los millennials son las que están impulsando las aplicaciones de IoT en el sector retail actual. Según una encuesta que preguntó a los millennials cómo creen que será su teléfono inteligente dentro de cinco años, Gillott ve los teléfonos inteligentes como el foco central de una variedad de funciones de IoT en el retail. Considera que las aplicaciones de IoT en el retail actual son la base para servicios minoristas más sofisticados que “anticiparán” las necesidades de los millennials.

En resumen, el IoT está transformando la forma en que los minoristas gestionan sus inventarios y satisfacen las demandas de los clientes. Las aplicaciones de IoT en el sector retail están impulsando el crecimiento del mercado conectado y permitiendo servicios minoristas más avanzados. Los minoristas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionados para satisfacer las expectativas de los clientes y competir en el mercado actual.