En el pasado, el valor de los bienes raíces comerciales se basaba principalmente en la ubicación. Sin embargo, en el futuro, gran parte de su valor estará en la información y en cómo las empresas de bienes raíces comerciales pueden utilizar esa información para construir relaciones con los clientes y fortalecer la participación de los inquilinos.
La tecnología está cambiando la verdad más fundamental sobre los bienes raíces comerciales (BRC): que el valor se basa únicamente en la ubicación. Si bien todavía es importante, por supuesto, que un espacio esté cerca de los clientes, empleados y/o proveedores, las aplicaciones basadas en la información tienen el potencial de agregar nuevas formas para que el sector de BRC cree valor para los clientes, se diferencie de la competencia e incluso encuentre nuevas fuentes de ingresos.
Específicamente, el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) ya está teniendo un impacto significativo en la industria de BRC, ayudando a las empresas a ir más allá de un enfoque en la reducción de costos. Las aplicaciones de IoT tienen como objetivo aumentar los márgenes y permitir características como operaciones de edificios mucho más eficientes, relaciones mejoradas con los inquilinos y nuevas oportunidades de generación de ingresos.
Por ejemplo, los termostatos inteligentes cada vez más populares ajustan intuitivamente la temperatura, la humedad y la luz según las preferencias de los residentes y las condiciones climáticas. Si bien los dispositivos de IoT para consumidores han captado la mayor atención de la prensa, es la adopción a nivel empresarial de la tecnología la que probablemente tendrá un impacto mayor en la industria de BRC. De hecho, la industria de BRC está quizás en una posición única para implementar la tecnología, utilizando sistemas de gestión de edificios habilitados para IoT para hacer que el rendimiento de los edificios sea más eficiente y también utilizar datos generados por sensores para mejorar la experiencia de los usuarios del edificio.
Las previsiones recientes de ciudades inteligentes de Gartner destacan el potencial: “Los edificios comerciales inteligentes serán los mayores usuarios de Internet de las Cosas (IoT) hasta 2017, después de lo cual los hogares inteligentes tomarán la delantera con poco más de 1 mil millones de cosas conectadas en 2018”. Esto no solo permite a los BRC exponer a amplios segmentos de la población a la tecnología de IoT, sino que también brinda a los propietarios la oportunidad de tener conversaciones y relaciones directas con los usuarios del edificio en lugar de solo con sus inquilinos. Por ejemplo, los sensores en los centros comerciales pueden ayudar a los propietarios a conectarse directamente y ofrecer servicios a los clientes finales. Esto conduciría a la construcción de relaciones con los clientes y al fortalecimiento de la participación de los inquilinos.
¿Qué es el IoT?
El IoT es un conjunto de tecnologías y aplicaciones que equipan a los dispositivos y lugares para generar todo tipo de información, y para conectar esos dispositivos y lugares para el análisis instantáneo de datos y, idealmente, para una acción “inteligente”. Conceptualmente, el IoT implica que los objetos físicos puedan utilizar la infraestructura de Internet para comunicar datos sobre su estado, posición u otros atributos.
Las empresas de BRC pueden encontrar más relevante comprender cómo varios tipos de sensores pueden rastrear características como el movimiento, la presión del aire, la luz, la temperatura y el flujo de agua y luego, con la infraestructura de Internet, permitir que el sistema de gestión de edificios (BMS, por sus siglas en inglés) detecte, comunique, analice y actúe o reaccione de manera autónoma ante personas u otras máquinas de manera no intrusiva.
Con la disminución del costo de los sensores, el almacenamiento de datos y la conectividad, esperamos que más empresas de BRC avancen en la adopción de aplicaciones de IoT. Un estudio reciente del Centro de Servicios Financieros de Deloitte sugiere que la tecnología de IoT tiene un gran potencial en BRC: de hecho, se espera que la implementación de sensores en el sector crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 78.8 por ciento entre 2015 y 2020, llegando a casi 1.3 mil millones.
El uso de estos sensores promete convertir cualquier objeto en una fuente de información sobre ese objeto y su entorno. Esto crea una nueva forma de diferenciar productos y servicios y una nueva fuente de valor que se puede gestionar por sí misma. Para aprovechar todo el potencial del IoT, se necesita un marco que capture la serie y secuencia de actividades mediante las cuales las organizaciones crean valor a partir de la información: el Ciclo de Valor de la Información.
En el contexto de BRC, el valor creado a partir de la información generada por los edificios habilitados para IoT tiene el potencial de ampliar la perspectiva sobre la creación de valor más allá de la ubicación, a través de un nivel de eficiencia y efectividad que podría distinguir a los edificios dentro de un mercado desde el punto de vista de la deseabilidad y la rentabilidad.
El Ciclo de Valor de la Información
Para que la información complete el ciclo y cree valor, pasa por las etapas del ciclo, cada una habilitada por tecnologías específicas. Un acto es monitoreado por un sensor que crea información, esa información pasa a través de una red para que pueda ser comunicada y estándares, ya sean técnicos, legales, regulatorios o sociales, permiten que esa información se agregue a lo largo del tiempo y el espacio. La inteligencia aumentada es un término genérico que pretende capturar todo tipo de soporte analítico, utilizado colectivamente para analizar información. El ciclo se completa a través de tecnologías de comportamiento aumentado que permiten acciones automatizadas o moldean las decisiones humanas de manera que conduzcan a una acción mejorada.
En el contexto de BRC, diferentes tipos de sensores que rastrean características como el movimiento, la presión, la luz, la temperatura y el flujo de agua crean una gran cantidad de datos sobre las operaciones del edificio y el entorno. Esta información pasa a través de una red para que varias partes del BMS se comuniquen entre sí y el vasto conjunto de datos estructurados y no estructurados se pueda agregar en tiempo real a nivel de un edificio, una cartera e incluso una ciudad. La información agregada se puede analizar utilizando diferentes herramientas para desarrollar ideas descriptivas, prescriptivas y predictivas para los equipos de operaciones de edificios (tanto propietarios como inquilinos). El ciclo se completa cuando el BMS demuestra un comportamiento aumentado en forma de acciones automatizadas relacionadas con el monitoreo y seguimiento, entre otras cosas, o influencia en las decisiones humanas tanto para el propietario como para el inquilino. La cantidad de valor creado por la información que pasa a través del ciclo es una función de los impulsores de valor identificados en el medio. Divididos en tres categorías genéricas: magnitud, riesgo y tiempo, los impulsores específicos enumerados no son exhaustivos, sino solo ilustrativos. Diferentes aplicaciones se beneficiarán de un énfasis en diferentes impulsores.
Los Usos del IoT: Mucho más que la Iluminación con Sensores de Movimiento
Para los ejecutivos de BRC que durante mucho tiempo han buscado automatizar las actividades de mantenimiento de edificios, toda la publicidad sobre el IoT puede parecer exagerada: ¿es solo una nueva palabra de moda para prácticas antiguas? Pero puede que no lo sea. Sí, las empresas de BRC han estado instalando sensores y automatizando actividades durante algún tiempo, principalmente con el objetivo de aprovechar los beneficios más obvios, como el ahorro de costos y la eficiencia operativa a través de una mejor gestión de la energía y la reducción de los costos de personal.
Las empresas de BRC pueden encontrar más relevante comprender cómo varios tipos de sensores pueden rastrear características como el movimiento, la presión del aire, la luz, la temperatura y el flujo de agua y luego, con la infraestructura de Internet, permitir que el sistema de gestión de edificios (BMS, por sus siglas en inglés) detecte, comunique, analice y actúe o reaccione de manera autónoma ante personas u otras máquinas de manera no intrusiva.
Con la disminución del costo de los sensores, el almacenamiento de datos y la conectividad, esperamos que más empresas de BRC avancen en la adopción de aplicaciones de IoT. Un estudio reciente del Centro de Servicios Financieros de Deloitte sugiere que la tecnología de IoT tiene un gran potencial en BRC: de hecho, se espera que la implementación de sensores en el sector crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 78.8 por ciento entre 2015 y 2020, llegando a casi 1.3 mil millones.
El uso de estos sensores promete convertir cualquier objeto en una fuente de información sobre ese objeto y su entorno. Esto crea una nueva forma de diferenciar productos y servicios y una nueva fuente de valor que se puede gestionar por sí misma. Para aprovechar todo el potencial del IoT, se necesita un marco que capture la serie y secuencia de actividades mediante las cuales las organizaciones crean valor a partir de la información: el Ciclo de Valor de la Información.
En el contexto de BRC, el valor creado a partir de la información generada por los edificios habilitados para IoT tiene el potencial de ampliar la perspectiva sobre la creación de valor más allá de la ubicación, a través de un nivel de eficiencia y efectividad que podría distinguir a los edificios dentro de un mercado desde el punto de vista de la deseabilidad y la rentabilidad.
