La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la actividad económica, pero también ha llevado a una recesión en la innovación empresarial. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así. Uno de los problemas asociados con el ERP Lockdown es la gestión de los compromisos entre el riesgo y la recompensa. Esto me hizo reflexionar sobre las políticas de gobernanza que rodean a muchos de los sistemas ERP que proporcionan los procesos empresariales fundamentales para muchas organizaciones.

Los procesos de cambio suelen estar diseñados de manera que sea bastante difícil realizar cambios, es decir, el sistema se encuentra en “ERP Lockdown”. En este caso, el lockdown está diseñado para evitar la propagación de errores o problemas que podrían interrumpir los procesos habituales del negocio. Uno de los inconvenientes de esta política es que puede frenar la innovación, lo que representa una vez más un compromiso entre el riesgo y la recompensa. Si se bloquea demasiado el sistema ERP, no se puede obtener el máximo valor de la inversión en ERP. Si se bloquea demasiado poco, se obtiene una plataforma inestable que no cumple con los niveles de servicio empresarial requeridos. Ningún director de tecnología quiere ser llamado por el CEO para responder por las ventas perdidas, las escaseces de stock debido a interrupciones en la línea de producción o los cuellos de botella en la cadena de suministro causados por un sistema ERP inestable.

Lo que suele ocurrir es que cada vez que se produce un problema, los procesos de gobernanza se vuelven más estrictos. A veces, la falta de innovación puede pasar desapercibida durante meses o años, ya que es difícil extrañar algo que nunca se tuvo o los equipos fuera de la burbuja del ERP aprenden a trabajar al margen del ERP Lockdown, lo que a menudo hace que el panorama de TI sea más complejo de lo necesario.

Algunos ejemplos de esto incluyen:

• No activar nuevas funciones: estas funciones se pagan a través de su mantenimiento o suscripción, por lo que no utilizarlas significa que no se obtiene el valor completo de los pagos de mantenimiento.
• Ejecutar procesos en lotes en lugar de en tiempo real: muchos sistemas fueron implementados cuando la capacidad de procesamiento era mucho más lenta que hoy en día. ¿Qué procesos podrían ejecutarse en tiempo real hoy en día en lugar de una vez al día o al mes? ¿Podría eso ayudarle a servir mejor a sus clientes o reducir costos?

Es importante encontrar un equilibrio entre el ERP Lockdown y la innovación empresarial. Si bien es necesario tener políticas de gobernanza para garantizar la estabilidad y el cumplimiento de los niveles de servicio, también es fundamental permitir la flexibilidad y la adaptación a medida que evolucionan las necesidades del negocio. La clave está en encontrar el punto óptimo que permita aprovechar al máximo la inversión en ERP sin comprometer la estabilidad y la eficiencia operativa.

Fuente del artículo: Diginomica