El software empresarial es utilizado en todo tipo de negocios para realizar una amplia gama de tareas, como el seguimiento y cálculo financiero, la evaluación de grandes volúmenes de datos, la realización de operaciones relacionadas con el personal, funciones de mensajería y más. Sin embargo, el diseño de experiencia de usuario está transformando el software empresarial.

Un informe de Tech Pro Research sobre el software empresarial reveló algunos resultados interesantes. El 69% de los encuestados utilizan actualmente software empresarial y otro 9% está considerando implementarlo en el próximo año. El uso de software empresarial aumenta con el tamaño de la organización; el 34% de las pequeñas empresas (menos de 50 empleados) y el 61% de las grandes empresas (1000 o más empleados) lo han implementado.

Los gastos de implementación, la falta de necesidad empresarial y la incertidumbre sobre el valor fueron las tres principales razones en contra del software empresarial. Las bases de datos, el almacenamiento y los recursos humanos fueron las funciones empresariales más populares para las cuales las empresas están utilizando o considerando el software empresarial. Sin embargo, también se mencionó la movilidad como una categoría importante para implementaciones futuras.

Microsoft, Google y Adobe son los tres proveedores más comunes elegidos por los encuestados tanto para implementaciones actuales como futuras de software empresarial. La Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), la Inteligencia de Negocios (BI), la Gestión Financiera y la Gestión de Servicios de TI/Integración de Sistemas fueron los cuatro componentes principales del software empresarial en uso.

La capacidad para mejorar la eficiencia operativa y la facilidad de uso/administración fueron los dos principales determinantes de satisfacción. La dificultad de implementación, los problemas con la integración de aplicaciones empresariales y el soporte/tutoriales/capacitación deficientes del proveedor fueron las tres razones más comunes de insatisfacción con el software empresarial.

A medida que el software de consumo se vuelve más intuitivo, útil y divertido, algunas instancias de software empresarial siguen siendo confusas, con flujos de trabajo tediosos y resultados poco útiles. El diseño de experiencia es un facilitador de la estrategia empresarial y la comunicación del diseño son claves para el éxito.

En esta encuesta, analizaremos cómo la experiencia de usuario está transformando el software empresarial. El informe resultante explorará la historia del pensamiento de diseño y cómo las empresas más inteligentes están tomando en serio el diseño de interfaces de usuario que impulsan la eficiencia, aumentan la adopción por parte de los usuarios e impactan la satisfacción del cliente.

Por favor, comparte tus experiencias sobre el tema. Los encuestados recibirán una copia gratuita del informe de investigación resultante.

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