Un estudio reciente realizado por Ipswitch, líder en software de gestión de TI y redes, revela que el despliegue rápido de sistemas inteligentes está en marcha. Según la investigación, el 88% de los profesionales de TI afirma que su organización ya ha invertido en una o más soluciones inteligentes, desde bots hasta aplicaciones empresariales inteligentes y sistemas expertos.
A pesar de esta adopción acelerada de sistemas inteligentes, el estudio también muestra que más de tres cuartas partes (78%) de los profesionales de TI tienen dificultades para evaluar el alcance completo de los desafíos y amenazas que implica implementar estos sistemas, así como para gestionar el impacto del uso de tecnología inteligente en sus industrias y bases de clientes.
El informe también destaca que el 35% de los tomadores de decisiones de TI considera que la capacidad de aprovechar los sistemas inteligentes es fundamental para competir con éxito en los próximos tres años. Además, el 75% de los encuestados utiliza sistemas inteligentes para gestionar redes y sistemas de TI cada vez más complejos.
El estudio revela que el 20% de las empresas ya utilizan bots autónomos y asistentes electrónicos para ayudar al personal o a los clientes a interactuar de manera más natural con los sistemas, y otro 27% planea hacerlo en el próximo año. Además, el 26% ya tiene iniciativas de Internet de las cosas (IoT) en marcha y el 29% tiene despliegues en el horizonte. Asimismo, el 28% utiliza sistemas de soporte de decisiones expertas para optimizar el trabajo del personal profesional, y el 35% planea introducirlos próximamente.
A pesar de los beneficios comerciales y operativos significativos de los sistemas inteligentes, los profesionales de TI están preocupados por la capacidad de los equipos de TI para contrarrestar los riesgos potenciales que plantean estas tecnologías. Más de la mitad (54%) afirma que sus capacidades actuales de análisis y visualización no podrán mantenerse al día con el avance de los sistemas inteligentes. Además, el 55% considera que su capacidad para visualizar datos de manera clara y accionable no cumple con sus necesidades, y casi tres cuartas partes (71%) afirman que comprender los registros y otros datos generados es extremadamente exigente.
El informe también destaca que el 39% de los encuestados reconoce que, independientemente de los planes de su empresa para utilizar sistemas inteligentes, el impacto del uso de estas tecnologías por parte de otras organizaciones será una consideración importante para su propia infraestructura. Por ejemplo, el 20% afirma que la actividad creciente de bots de terceros, agentes e IoT que acceden a los sistemas ya dificulta la supervisión, el seguimiento y el gobierno de los sistemas, y el 42% cree que esto representa un riesgo futuro. Además, el 20% afirma que el aumento del “ruido” en la red ya dificulta la detección de actividades maliciosas, el 17% dice que el tráfico automatizado o de bots crea problemas de calidad de servicio en la red, y el 20% también afirma que el acceso automatizado o de bots a las API ya está causando problemas de rendimiento del sistema o de la aplicación.
En resumen, este estudio destaca la creciente adopción de sistemas inteligentes en las empresas y los desafíos que esto plantea para los profesionales de TI. Es fundamental que los equipos de TI actualicen sus enfoques de monitoreo y utilicen herramientas de análisis y gestión adecuadas para gestionar el impacto de estos sistemas. Además, deben implementar herramientas de monitoreo proactivo y visualización para los activos de alta prioridad, con alertas de umbral para recursos críticos, a fin de garantizar la disponibilidad y confiabilidad de las redes, servidores y aplicaciones empresariales en un entorno tecnológico en constante evolución.
Enlace al informe completo: Informe completo
