Gracias principalmente a los relojes inteligentes, los dispositivos portátiles se están convirtiendo lentamente en parte de la vida cotidiana de las personas. Esto significa que pronto comenzarán a aparecer en las empresas en cantidad suficiente como para llamar la atención de los departamentos de tecnología de la información. En algunos lugares de trabajo, esto ya está sucediendo, e incluso hay un acrónimo para comunicar este fenómeno: BYOWD (Bring Your Own Wearable Device).

Citando varios estudios recientes y pronósticos de mercado, el colaborador de Mobile Enterprise, Jeff Goldman, escribe que “los dispositivos portátiles están ganando credibilidad como una herramienta de negocios viable”. Un análisis realizado por el Instituto de Estudios de Gestión de la Universidad de Goldsmiths, en Londres, concluye que las empresas que permiten el uso de dispositivos portátiles en el trabajo están viendo un aumento promedio de la productividad del 8.5% y un aumento promedio de la satisfacción laboral del 3.5%.

Un informe de investigación de Salesforce de abril pasado señala varias formas en las que los dispositivos portátiles están permitiendo el negocio empresarial. Si bien casi una cuarta parte de los encuestados (23%) mencionó el acceso a la seguridad en el lugar de trabajo como su principal uso actual para los dispositivos portátiles, el resto de la lista incluye usos relacionados con la productividad: gestión del tiempo de los empleados y comunicación en tiempo real (20% cada uno); acceso a análisis y alertas empresariales (16%); seguimiento de la productividad en el lugar de trabajo (15%); acceso en tiempo real a datos de clientes y guías manos libres para trabajadores de campo (14% cada uno); y realidad aumentada para guiar a los trabajadores (13%). No es de extrañar que el 76% de los encuestados empresariales “informen que ya están viendo mejoras en el rendimiento de su negocio desde la implementación de la tecnología de dispositivos portátiles” (como dice el informe de investigación de Salesforce): Todos los usos mencionados anteriormente tienen como objetivo aumentar la eficiencia de los empleados.

Las empresas constantemente deben evaluar los beneficios de las tecnologías emergentes frente a los riesgos de seguridad, los problemas de implementación e integración y los costos totales. Cuando los beneficios potenciales claramente superan las posibles desventajas, la decisión es bastante fácil. Luego, solo queda que el departamento de tecnología de la información “lo resuelva”. ¿Está utilizando su empresa dispositivos portátiles para mejorar la productividad? ¿Cuáles son los resultados hasta ahora?