La temporada de vacaciones es uno de los momentos más importantes para el sector minorista. Durante este período, las tiendas se preparan para recibir a un gran número de compradores en busca de regalos y ofertas especiales. Sin embargo, en los últimos años, hemos visto un cambio significativo en la forma en que los consumidores realizan sus compras.

Según un informe reciente de RetailNext Inc., los canales digitales están impulsando un aumento en las ventas minoristas durante la temporada de vacaciones. Se espera que las ventas a través de canales digitales aumenten un 14.9 por ciento en comparación con el año pasado. Esto demuestra que los consumidores están optando cada vez más por realizar sus compras en línea en lugar de visitar las tiendas físicas.

Este cambio en el comportamiento de compra de los consumidores tiene un impacto significativo en el sector minorista. Según el informe, se espera que el tráfico en las tiendas físicas disminuya un 11 por ciento en noviembre y un 5 por ciento en diciembre en comparación con el año pasado. Sin embargo, a pesar de esta disminución en el tráfico, se espera que las ventas totales aumenten un 3.2 por ciento en comparación con el año pasado.

El informe también destaca que las tecnologías portátiles, como los dispositivos electrónicos y los accesorios de moda, jugarán un papel importante en las compras durante la temporada de vacaciones. Además, se espera que las categorías de moda femenina y joyería sean las más populares entre los consumidores.

En cuanto a la experiencia de compra, se espera que los minoristas se centren en mejorar la experiencia del cliente y en reducir los puntos de fricción que los consumidores pueden encontrar durante su proceso de compra. Esto incluye garantizar la disponibilidad de productos, igualar precios y ofrecer transparencia en los precios. Además, se destaca la importancia de capacitar a los empleados de ventas para que estén bien informados sobre los productos y servicios de la marca.

A pesar de la incertidumbre que rodea a las elecciones presidenciales, se espera que la industria minorista cierre el año de manera relativamente fuerte. Los indicadores económicos, como los precios del petróleo, las tasas de interés, el desempleo y la inflación, están mostrando una tendencia positiva.

En resumen, los canales digitales están desempeñando un papel cada vez más importante en las ventas minoristas durante la temporada de vacaciones. Los consumidores están optando por realizar sus compras en línea en lugar de visitar las tiendas físicas. Esto está llevando a una disminución en el tráfico en las tiendas, pero se espera que las ventas totales aumenten en comparación con el año pasado. Los minoristas deben adaptarse a esta tendencia y centrarse en mejorar la experiencia del cliente y en reducir los puntos de fricción durante el proceso de compra.