El banco DBS de Singapur está llevando a cabo una prueba piloto con Microsoft Office 365, convirtiéndose así en el primer banco de Singapur en hacerlo. Con aproximadamente 1.000 empleados participando en esta prueba, DBS espera que estas herramientas de productividad ayuden a su personal a ser más receptivo a las necesidades de los clientes. El banco planea migrar a Office 365 a su fuerza laboral completa de 22.000 empleados en un plazo de un año.

Office 365, que incluye acceso a las aplicaciones de Microsoft Office y otros servicios de productividad habilitados a través de la nube, permite a los usuarios trabajar de forma colaborativa desde cualquier lugar, en computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. Las reuniones se pueden llevar a cabo a través de Skype for Business, y la red social empresarial Yammer se puede utilizar para colaborar entre departamentos y ubicaciones.

Este proyecto forma parte de la estrategia del banco para empoderar a su personal con tecnología financiera. David Gledhill, jefe de tecnología y operaciones de DBS, afirmó: “En los últimos años, hemos avanzado mucho en la creación de una fuerza laboral similar a la de las empresas de tecnología financiera, centrada en simplificar y hacer más fluida la experiencia del cliente. Además de inculcar una mentalidad digital en nuestro personal, también es importante proporcionarles herramientas de trabajo que rompan barreras, mejoren la colaboración, fomenten una mayor eficiencia y faciliten el trabajo en movimiento”.

Según IDC, se espera un aumento significativo en la implementación de arquitecturas de nube híbrida por parte de las instituciones financieras en la región de Asia-Pacífico en los próximos dos años. Michael Araneta, vicepresidente asociado de IDC Financial Insights Asia-Pacífico, afirma: “Las instituciones superregionales de Asia-Pacífico, como DBS, marcarán el ritmo. Al menos el 80% de estas instituciones financieras utilizarán una arquitectura de nube híbrida para el año 2018. Estos grandes jugadores allanarán el camino para sus pares y establecerán las mejores prácticas en la ubicación, control, propiedad y gestión de datos en la nube”.

La adopción de Office 365 por parte de DBS es un claro ejemplo de cómo las herramientas de productividad de Microsoft están transformando la forma en que las instituciones financieras operan y se relacionan con sus clientes. Al permitir una mayor colaboración y flexibilidad en el trabajo, estas herramientas están ayudando a los bancos a adaptarse a las demandas cambiantes de la industria y a brindar una experiencia más fluida y satisfactoria a sus clientes.