Para finales de 2020, se estima que el 91% de los consumidores globales tendrán un smartphone en sus bolsillos. Sin embargo, el canal móvil no es simplemente otro dispositivo que los desarrolladores deben soportar, es la manifestación de un cambio mucho más amplio hacia nuevos sistemas de interacción que ayudan a las empresas a empoderar a sus clientes, socios y empleados con aplicaciones y productos inteligentes que tienen en cuenta el contexto.
La influencia de los dispositivos móviles se extiende a casi todas las áreas del desarrollo, incluyendo la infraestructura y operaciones, la seguridad y la gestión de riesgos, y la arquitectura empresarial. Aunque el desarrollo de experiencias móviles puede ser desafiante, también abre la puerta a nuevas oportunidades para que las empresas ganen, sirvan y retengan a sus clientes.
Los profesionales del desarrollo de aplicaciones son piezas clave en los esfuerzos de las empresas para establecer su estrategia móvil. La razón es simple: todos quieren tener una presencia móvil. Las organizaciones desean experiencias que involucren a los clientes, extiendan los procesos de negocio, mejoren la comunicación, amplíen la jornada laboral, aceleren la toma de decisiones, entre otros beneficios. Alguien tiene que determinar qué aplicaciones comprar, cuáles construir y cómo hacerlo, y eso requiere de los desarrolladores.
El cambio de mentalidad hacia lo móvil va más allá de una simple evolución en las plataformas de desarrollo, es una expansión del viaje del cliente desde interacciones independientes hasta convertirse en el coreógrafo de un ecosistema de experiencias. Esto exige una colaboración estrecha con los colegas de negocios y crea una relación directa con los clientes y empleados. También implica revisar las estrategias de adquisición y abastecimiento.
En resumen, las experiencias móviles tienen un impacto significativo en las empresas. No solo representan una oportunidad para ganar y retener clientes, sino que también permiten mejorar los procesos internos, la comunicación y la toma de decisiones. Los desarrolladores de aplicaciones juegan un papel fundamental en la implementación de la estrategia móvil de las empresas, ya que son responsables de determinar qué aplicaciones son necesarias y cómo se pueden desarrollar e implementar de manera efectiva.
