En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en un tema de vital importancia para las empresas. La implementación de nuevas tecnologías y soluciones digitales puede tener un impacto significativo en la productividad y eficiencia de una organización.

Un ejemplo de esto es la empresa australiana Salmat, que hace unos años se enfrentaba a desafíos relacionados con la falta de colaboración entre sus diferentes divisiones y la utilización de métodos y soluciones obsoletas. Para superar estos obstáculos, Salmat decidió implementar una estrategia “cloud-first” que le permitiera actualizar sus sistemas existentes e introducir nuevas capacidades de manera más rápida y rentable.

Uno de los cambios más significativos fue la adopción de Workday, una alternativa de ERP para la gestión financiera y de recursos humanos. Esta nueva solución permitió a Salmat reemplazar su antiguo sistema ERP, que era un obstáculo para la productividad y no cumplía con los requisitos del negocio. Además, Workday brindó a la empresa nuevas funcionalidades en recursos humanos, como la capacidad de realizar revisiones de desempeño más efectivas y facilitar el proceso de incorporación y desvinculación de empleados.

La implementación exitosa de Workday fue el punto de partida para la adopción de otras aplicaciones basadas en la nube, como G Suite, FreshService, Okta, Salesforce, Sophos y Zscaler. Estas soluciones permitieron a Salmat mejorar la eficiencia interna y centrarse en brindar un mejor servicio a sus clientes.

Aunque Salmat ha migrado solo el 30% de sus cargas de trabajo a la nube en los últimos años, se espera que este número supere el 50% una vez que reemplace su solución de centro de contacto local por Genesys Pure Cloud, alojado en Amazon Web Services. La empresa ha optado por un enfoque gradual y cuidadoso para garantizar decisiones financieras sensatas y evitar dejar infraestructura obsoleta.

Además, Salmat está explorando soluciones de red de área amplia definida por software (SD-WAN) para reducir su dependencia de la red de área amplia tradicional a medida que migra más cargas de trabajo a la nube. Esto permitirá a la empresa tener una mayor redundancia y reducir los costos operativos.

La implementación de estas soluciones basadas en la nube ha permitido a Salmat centrarse más en sus clientes y en la generación de ingresos. Al eliminar los problemas asociados con la gestión de soluciones locales complicadas, la empresa ha podido explorar nuevas tecnologías y encontrar formas de aprovecharlas.

En resumen, la transformación digital puede tener un impacto significativo en la productividad, eficiencia y enfoque al cliente de una empresa. La adopción de soluciones basadas en la nube puede permitir a las organizaciones superar obstáculos internos y centrarse en brindar un mejor servicio a sus clientes. Es importante que las empresas consideren cuidadosamente sus necesidades y realicen una transición gradual y planificada hacia la transformación digital.