Cuando pensamos en el término “tecnología”, muchas cosas diferentes vienen a la mente. Ya sea una aplicación favorita en un teléfono inteligente o el nuevo sistema implementado para manejar el análisis de grandes datos en una nueva planta de una supergigante emergente en la industria automotriz, la realidad es que “tecnología” significa cosas diferentes para diferentes personas. Esa definición puede variar con la cultura, el sentido del humor e incluso la hora del día. Aunque podría mantenerse por sí misma, y lo hace, muchas veces la palabra “tecnología” se combina con otros temas. Este es otro ejemplo de cómo la tecnología está integrada en la cultura misma de quienes somos como personas, como sociedad. De hecho, la tecnología es la razón por la cual podemos hacer muchas de las cosas que hacemos en los negocios (y en la vida en general).
Cada industria tiene sus propias áreas especiales donde la tecnología les permite avanzar, pero para fines de “operaciones”, se puede mantener de manera simplista y aún encontrar varios ejemplos del uso de la tecnología en las “operaciones” de un negocio. Para ilustrar lo sencillo que puede ser la tecnología en el caso de su uso en las “operaciones” de un negocio, se puede observar el uso de una firma electrónica (firmar una tableta con un lápiz y transferirlo al contrato). Aunque esto puede ser común (por ejemplo, firmar para un paquete con la entrega de UPS), es una forma de tecnología que facilita y agiliza las operaciones de un negocio. Este es solo un ejemplo, pero a medida que más “usos de la tecnología” se suman a la lista, se puede ver cómo la eficiencia y la relación de éxito y retorno de inversión (ROI) pueden aumentar en cualquier oficina y mejorar las operaciones.
¿Es la tecnología la que dirige la oficina o algo más sofisticado? Además, ¿cómo ayuda la tecnología en el crecimiento de la industria en sí? Ya con el ejemplo de la firma electrónica, la tecnología se ha insertado hasta el punto en que es posible que sea tan común que pase desapercibida y ni siquiera se identifique como “tecnología”. No es raro que el negocio tenga un juego de equilibrio entre todo eso y la tecnología. En lugar de “el que madruga se lleva el pez”, se trata de que el más tecnológicamente hábil se lleve al cliente. Aquí es donde se necesita darse cuenta de que, como mínimo, la tecnología ayuda en los aspectos fundamentales de las “operaciones”. Más allá de eso, hay muchas más áreas donde la tecnología puede ayudar en la eficiencia, la gestión de clientes, la investigación e incluso la satisfacción del cliente, por nombrar algunas.
La aplicación móvil y la importancia de los datos ¿Se utiliza la tecnología para impulsar el negocio, aumentar el ROI y generar nuevos clientes, o simplemente nos hemos dejado llevar por un vórtice de lo que se llamaría “adicción a la tecnología”? Ahí es donde es importante recordar el lugar de las operaciones y las estrategias de gestión y tecnología tradicionales. Afortunadamente, para los propietarios de negocios, existe la introducción de la aplicación móvil y sus numerosas capacidades basadas en datos. Mientras los usuarios disfrutan de los beneficios que la aplicación puede brindarles, no se dan cuenta de que también están proporcionando datos al proveedor de la aplicación. Y los datos son cómo el propietario del negocio puede hacer avanzar su negocio, con pleno conocimiento de lo que el consumidor quiere y necesita, y poder satisfacer esas demandas y convertirlas en éxitos en el negocio. Un ejemplo proviene del mundo de los seguros, con aplicaciones como las clasificadas como las cinco mejores aplicaciones de conducción. Las aplicaciones resultan útiles para los usuarios, pero al mismo tiempo, recopilan datos que son esenciales para el mundo empresarial. En este caso, las aplicaciones ayudan a proporcionar información que ayuda a comprender cómo establecer sus tarifas de seguro al comprender a los conductores que utilizan las aplicaciones. Incluso hace cuatro años, en 2012, el número era bastante alto, con un 71 por ciento de las empresas a nivel empresarial que se subían al carro de las aplicaciones móviles, según Symantec, según informó VentureBeat.com. Según Applause.com, el 90 por ciento de las empresas aumentará su inversión en aplicaciones móviles en el año 2016. Eso puede incluir a las empresas que recién comienzan en el desarrollo de aplicaciones móviles, así como a las empresas que mejoran las estrategias existentes en el ámbito del desarrollo móvil.
¿Qué significa todo esto para mí? Todo esto está muy bien, pero ¿qué importancia tiene para el propietario promedio de un negocio? Eso depende. ¿Está el propietario promedio de un negocio listo para recibir los datos necesarios para tomar las decisiones correctas en el negocio? ¿Está el propietario promedio de un negocio listo para comprender a su consumidor de una manera que beneficie la línea de fondo? Si es así, entonces sí importa. La tecnología, y específicamente, en este caso, el uso de aplicaciones, debería importar para obtener datos que sean útiles para el propietario del negocio. El análisis es lo que sucede después de adquirir los datos y es otro tema de discusión. Y uno de los métodos más fáciles para obtener datos de personas reales es el uso de la aplicación móvil.
Cómo Programar una Aplicación para tu Negocio
Tienes varias opciones diferentes cuando se trata de construir tu aplicación para teléfonos inteligentes iOS, Android o Windows. La primera decisión que se debe tomar (o una de ellas) es qué tipo de aplicación deseas crear en cuanto al sistema operativo. Posiblemente quieras comenzar con un sistema operativo y luego agregar otros más adelante. Por ejemplo, tal vez comiences con la versión de Apple iOS y luego agregues los demás más tarde. Por otro lado, si decides utilizar uno de los sitios mencionados a continuación, es posible que puedas hacer más de uno al mismo tiempo, desde el principio.
Contrata a un programador: muchas veces esto se puede hacer de manera bastante económica buscando estudiantes universitarios hambrientos dispuestos a programar por menos e incluso obtener créditos en la escuela por construir la aplicación. Ten en cuenta que esta puede no ser la opción más rápida, pero tendría la ventaja probable de un programador diligente (que tiene acceso a los “profesionales” y profesores) y un costo razonable.
Hazlo tú mismo, paso a paso: si no te importa el esfuerzo (y las lágrimas), tal vez quieras aprender a hacerlo tú mismo y programar tu propia aplicación. Afortunadamente, con Internet, es fácil encontrar una gran cantidad de artículos y sitios web (como CodeWithChris) que muestran el proceso de cómo hacerlo. De hecho, hay un excelente artículo sobre el método de 12 pasos para construir una aplicación y que incluye los niveles de planificación necesarios que todos aprendemos como programadores en nuestro primer año de universidad. En este caso, es un artículo fácil de leer y está disponible de forma gratuita.
Considera una opción de desarrollo rápido de aplicaciones basada en la web. Estas opciones varían, desde comprar horas de consultoría hasta tener una aplicación basada en un sitio web por el cual pagas. También hay otras opciones, pero la ventaja es que te quita el trabajo cerebral de las manos y te permite hacer las cosas divertidas y pagar el dinero. Algunas de esas opciones incluyen:
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