La tecnología de la computación en la nube ha transformado el panorama de la industria hotelera. En un sector que solía estar dominado por cadenas internacionales de lujo, la nube ha nivelado el campo de juego. Hoy en día, los establecimientos independientes tienen acceso a las mismas herramientas de gestión poderosas que antes solo estaban al alcance de las marcas consolidadas. No solo la nube ha permitido a los establecimientos de todo el mundo ingresar y competir en los mercados globales, sino que también les ayuda a reducir los gastos de gestión y aumentar la eficiencia operativa. Hoy en día, la pregunta ya no es si los hoteleros deben adoptar la nube, sino cómo la plataforma puede ayudar a los hoteles a mejorar diversos aspectos de su negocio.
Los servicios basados en la nube están desplazando rápidamente los sistemas convencionales en todos los niveles, desde el consumidor hasta la gestión. El software como servicio (SaaS), la infraestructura como servicio (IaaS) y la plataforma como servicio (PaaS) se están convirtiendo en opciones de suscripción cada vez más populares para muchas empresas. La conciencia sobre el big data está creciendo rápidamente a medida que más hoteles comienzan a ver los beneficios de descubrir patrones en las tendencias de la hospitalidad, lo que les permite personalizar mejor la experiencia del huésped y construir lealtad a la marca.
Estudiar las tendencias de gasto, los precios de la competencia, el RevPAR promedio del mercado (ingresos por habitación disponible) y otras métricas permite a los gerentes de ingresos tomar mejores decisiones de precios y determinar si sus tarifas son demasiado altas o demasiado bajas en un escenario dado. Por ejemplo, un hotel que experimenta una ocupación completa al vender sus habitaciones por debajo de la tarifa promedio del mercado podría estar ganando menos que un establecimiento competidor, con un 90% de ocupación, que vende sus habitaciones al precio correcto.
Con los hoteles y la industria generando grandes cantidades de datos, la única opción de almacenamiento viable será la nube. El almacenamiento en la nube no solo es práctico y rentable, sino también seguro. Veamos más de cerca cómo exactamente el big data puede ayudar a los hoteles.
En resumen, la tecnología de la computación en la nube ha revolucionado la industria hotelera al proporcionar a los establecimientos independientes las mismas herramientas de gestión que antes solo estaban disponibles para las grandes cadenas internacionales. La adopción de servicios basados en la nube, como el SaaS, el IaaS y el PaaS, permite a los hoteles mejorar su eficiencia operativa, reducir los gastos de gestión y aprovechar el poder del big data para personalizar la experiencia del huésped y tomar decisiones de precios más acertadas. En un mundo cada vez más digital, la tecnología se ha convertido en un factor clave para el éxito en la industria hotelera.
