La inteligencia artificial (IA) es una de las mayores innovaciones tecnológicas que impactará a los seres humanos en los próximos años. Aunque no hay duda de que esta tecnología en evolución mejorará nuestras vidas, también existen temores sobre la posibilidad de que provoque la pérdida de empleos, así como aprehensiones sobre un futuro en el que la IA sea más inteligente que sus creadores.

Sundar Srinivasan, Gerente General de la División de IA de Microsoft India, habló con Nandagopal Rajan sobre la “revolución tectónica que la IA está trayendo a nuestras vidas”. A continuación, se presentan algunos extractos editados de la entrevista:

La visión de Microsoft sobre la IA

Las generaciones anteriores de computadoras se definieron por los humanos que intentaban trabajar con ellas, pero ahora estamos entrando en una nueva era en la que las computadoras intentan comprender mejor a los seres humanos… permitiéndonos ser más humanos mientras aprovechamos todo el poder de la computación.

¿Qué significa esto?

Nuestra capacidad para comprender, comunicarnos y empatizar son nuestras principales diferencias. Para las computadoras, no se trata solo de comprender las entradas sensoriales, sino también de comprender lo que los seres humanos están pensando y su estado emocional. En el futuro, integrar ese contexto y cómo la IA puede ayudar a los humanos será como el Santo Grial que la IA puede lograr.

En Microsoft, creemos fundamentalmente que en esta era necesitamos que las computadoras nos comprendan mejor, que comprendamos la inteligencia emocional y luego democratizar y llevar estas capacidades a todos y a todo lo que intenten hacer. Creemos que podemos crear plataformas que puedan empoderar a todos.

¿La IA nos volverá menos inteligentes a medida que externalicemos más habilidades a las computadoras?

Una forma de ver la evolución humana es observar cómo las herramientas han hecho que los humanos sean más productivos. Cada una de estas revoluciones se trata de empoderarnos para cambiar a una órbita de productividad diferente. No creemos que los humanos estén siendo reemplazados, se trata de que la IA amplifique lo que los humanos pueden hacer, su ingenio. No es una cuestión de elegir entre una u otra opción, sino de trabajar juntos, de hacer las cosas de manera más eficiente y mejor.

¿Cuál será el impacto en los empleos?

Si las personas que realizan trabajos mundanos pierden sus empleos, ¿cuál será el impacto en la economía? La IA puede ayudar a las personas a realizar tareas de manera más eficiente, pero no cambia fundamentalmente la necesidad de que un ser humano haga algo. Por ejemplo, en los centros de llamadas, la IA puede eliminar la clasificación inicial, como ocurre actualmente con los correos electrónicos. Estos empleos no desaparecerán, pero la IA clasificará las llamadas y reducirá el tiempo de espera. Ese es el modelo en el que pienso cuando hablo de amplificar a los seres humanos. La IA nunca llegará a una situación en la que haga las cosas por sí misma.

¿Cómo integrará Microsoft la IA en lo que hace?

A nivel general, nuestra misión es empoderar a cada individuo y organización. Si bien hay muchos ejemplos, pensamos en esto en cuatro pilares: aplicaciones, servicios (como los servicios cognitivos en Azure), agentes similares a Cortana que brindan computación ambiental y contextual en cualquier dispositivo, y finalmente, infraestructura que aprovecha el poder de las GPUs en la nube para los desarrolladores que no pueden permitírselo.

En resumen, la inteligencia artificial está transformando nuestras vidas de manera significativa. Aunque existen preocupaciones legítimas sobre su impacto en el empleo, es importante recordar que la IA tiene el potencial de amplificar nuestras habilidades y mejorar nuestra productividad. Microsoft está comprometido en desarrollar plataformas que permitan a todos beneficiarse de esta tecnología y llevarla a todos los aspectos de nuestras vidas.