Casi todas las industrias se preguntan cómo la inteligencia artificial cambiará su estilo de trabajo. Todos hemos comprendido que la inteligencia artificial cambiará la forma en que trabajamos, pero aún no hemos visto cómo ocurrirá ese cambio. En el caso de los sistemas ERP, todavía es temprano para evaluar cómo la inteligencia artificial complementará estos sistemas.

El primer uso de la inteligencia artificial en el espacio de los sistemas ERP sería ayudar a las organizaciones a comprender la gran cantidad de información o datos que poseen. Pero eso es solo el comienzo de cómo la inteligencia artificial cambiará los sistemas ERP.

Chatbots

Los chatbots han estado asociados principalmente con las redes sociales o con iniciativas de marketing. Sin embargo, eso no es todo, ya que los chatbots basados en inteligencia artificial pueden tener un papel mucho más amplio en los negocios. Los chatbots pueden actuar como un canal a través del cual los empleados pueden acceder a los datos, pueden hacer consultas a los chatbots y pueden contar con la inteligencia artificial para proporcionarles información relevante de los sistemas ERP.

Flujos de trabajo dinámicos

Al igual que ocurre con nuestros dispositivos o aplicaciones, la tecnología de inteligencia artificial aprende cómo las organizaciones y los individuos interactúan con el software, y en consecuencia, los sistemas ERP comienzan a recomendar diferentes formas de optimizar el sistema. Por ejemplo, después de aprender patrones repetidos de uso, un sistema ERP podría configurar el software mismo para minimizar el trabajo manual, creando acciones automáticas o incluso reconfigurando la interfaz para adaptarse mejor al patrón de uso de un usuario específico.

Servicio de campo aumentado

Un asistente digital impulsado por inteligencia artificial puede ayudar a los técnicos de servicio con el análisis de la causa raíz de problemas de mantenimiento correctivo, por ejemplo. Al tener un profundo conocimiento de la estructura técnica, el historial de mantenimiento y el rendimiento de un equipo específico a partir del sistema ERP, la inteligencia artificial puede brindar recomendaciones basadas en evidencia e incluso utilizar la realidad aumentada y los datos de sensores para ayudar a los equipos de servicio de campo a realizar mejor su trabajo.

La inteligencia artificial está revolucionando la forma en que los sistemas ERP funcionan y cómo las empresas pueden aprovechar al máximo su información y datos. A medida que la tecnología avanza, es emocionante pensar en las posibilidades futuras que la inteligencia artificial puede ofrecer a los sistemas ERP y a las organizaciones en general.

Fuente del artículo: ET