Según Gartner, para el año 2020, el 30 por ciento de todas las empresas emplearán inteligencia artificial (IA) para mejorar al menos uno de sus procesos de ventas principales. Sin lugar a dudas, la IA tendrá un impacto profundo en casi todos los software disponibles en el mercado, incluyendo los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), en alguna forma o manera. La IA en los ERP afectará la esencia misma de las operaciones comerciales controladas por sistemas.
Aunque la tecnología de inteligencia artificial todavía está en su infancia, el nuevo aprendizaje automático está causando un gran revuelo en el mercado de software y está abriéndose camino en las aplicaciones de gestión empresarial, dotándolas del poder de una estructura de gobierno superior. Según Gartner, para el año 2020, el 30 por ciento de todas las empresas emplearán inteligencia artificial (IA) para mejorar al menos uno de sus procesos de ventas principales.
Impacto de la IA en las Industrias
La IA tiene el potencial de generar cambios a gran escala en las empresas, donde los datos del cliente y las operaciones son fundamentales para el negocio. Naturalmente, sería injusto destacar una sola industria vertical. Si bien cada industria tiene su parte de beneficios, el impacto de la nueva tecnología es más prominente en sectores intensivos en procesos y datos, que dependen en gran medida de las predicciones futuras basadas en información histórica. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a organizar grandes volúmenes de datos y convertir una limitación en una oportunidad. La IA tiene enormes oportunidades para mejorar las capacidades humanas en todas las industrias. La tecnología está transformando los sistemas a través de la creatividad y la agilidad.
IA en la Industria Manufacturera
La industria manufacturera ya está utilizando herramientas de realidad aumentada y análisis predictivo. Con la introducción de la IA y el aprendizaje automático, estas empresas pueden dar un salto hacia un futuro digital para lograr la optimización de procesos más mejorada. La tecnología de IA mejora la eficiencia de la fabricación para garantizar una producción más rápida en menos tiempo. Desde el mantenimiento preventivo planificado hasta cualquier otra operación realizada en cualquier planta de fabricación, la IA las revolucionará y las hará más eficientes y menos propensas a errores.
IA en el Comercio Minorista
La IA cambiará la forma en que funcionan los negocios minoristas hoy en día. Permitirá a los minoristas utilizar funcionalidades de realidad aumentada y virtual en la publicidad. Introducirá una visualización inmersiva del catálogo de productos para mejorar drásticamente la experiencia de compra de los clientes incluso antes de que compren. En un futuro cercano, los chatbots en el comercio minorista tendrán capacidades de conversación mejoradas. Serán capaces de capturar las emociones y el estado de ánimo de los clientes, en base a los cuales proporcionarán respuestas emocionales. En resumen, la IA te permitirá ofrecer respuestas personalizadas impecables a las consultas de tus clientes y mejorar significativamente la lealtad del cliente.
Fuente del artículo: DQ
