En la actualidad, las grandes empresas tecnológicas que ofrecen servicios de computación en la nube están utilizando la inteligencia artificial para diferenciarse y ganar clientes. Alphabet, Amazon y Microsoft han descubierto que la inteligencia artificial que utilizan para mejorar sus propios productos puede convertirse en un servicio y venderse a clientes corporativos como un valor agregado en sus prósperos negocios de computación en la nube.
Alphabet y su subsidiaria más conocida, Google, han invertido recursos significativos en aprendizaje automático desde 1999, año en que Google reconoció públicamente que utilizaba inteligencia artificial para mejorar su motor de búsqueda, en ese entonces su único producto. Una vez que Google decidió tomar más en serio su negocio de computación en la nube y atender a clientes empresariales, lanzando oficialmente Google Cloud Storage en 2010, encontró más formas de aprovechar su inversión y conocimiento en inteligencia artificial para servir a otros.
Diane Greene, SVP de Google Cloud, ha admitido que los clientes empresariales solían desconfiar de Google debido a que la compañía estaba tan enfocada en los consumidores, pero sus capacidades de inteligencia artificial han jugado un papel importante en ganarse su confianza. Alphabet tiene dos divisiones principales trabajando en inteligencia artificial: Google Brain y DeepMind, esta última adquirida por $500 millones en 2014. Ambos grupos han trabajado en la aplicación de la inteligencia artificial en el campo de la salud, por ejemplo, lo cual permite a Google Cloud brindar un mejor servicio a las empresas de ese sector.
Los esfuerzos de la compañía en reconocimiento de imágenes pueden ser valiosos para Airbus y otras empresas aeroespaciales que necesitan procesar y obtener información de grandes volúmenes de imágenes satelitales. Todo el trabajo de Google en Google Translate ahora puede ayudar a cualquier empresa global con un centro de llamadas.
Aunque la mayor parte del valor de la inteligencia artificial de Google se destina a sus propios productos y servicios, la compañía ha afirmado que Google Cloud es una de sus unidades de negocio de mayor crecimiento.
En resumen, la inteligencia artificial está teniendo un impacto significativo en los negocios de la nube. Las empresas tecnológicas están utilizando esta tecnología para mejorar sus servicios y atraer a clientes corporativos. Google, en particular, ha invertido mucho en inteligencia artificial y ha encontrado formas de utilizarla para servir a otros sectores, como la salud y la industria aeroespacial. A medida que la inteligencia artificial continúa avanzando, es probable que veamos más empresas adoptando esta tecnología para mejorar sus negocios en la nube.
