Si estás involucrado en el mundo de la tecnología, seguramente has escuchado mucho sobre la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) recientemente. Grandes empresas como Google, Microsoft, Facebook, Apple y NVIDIA han comenzado a trabajar en proyectos relacionados con estas tecnologías. Google ha anunciado el desarrollo de chips diseñados específicamente para la IA, Microsoft ofrece clases en línea sobre cómo utilizar y desarrollar soluciones de IA, Facebook y Apple están desarrollando su propia tecnología de IA, y empresas como Intel y NVIDIA están lanzando nuevos hardware para respaldar la IA. Estas tecnologías parecen estar presentes en todas las industrias, pero muchas organizaciones se preguntan: “¿Qué significa esto para mí?” y “¿Cómo puedo utilizarlo?”. La combinación de algoritmos avanzados y grandes cantidades de datos promete transformar cada industria, llevando a las empresas a nuevos niveles de eficiencia y brindando ventajas competitivas distintivas.
Empresas y organizaciones de todo el mundo están compitiendo por comprender lo que la IA puede hacer por ellos para no quedarse atrás. En el proceso, descubren que la IA y sus implementaciones son más complejas que simplemente agregar algunos servidores o asignar algunas máquinas virtuales en la nube pública. La IA implica algoritmos críticos para la misión que se ejecutan en infraestructuras públicas y/o privadas, recopilando datos tanto de conjuntos de datos propietarios como públicos. Los ejecutivos y los directores de tecnología de la información (CIO) deben asegurarse de que su infraestructura de tecnología de la información (TI) no sea un cuello de botella, sino una parte integral de una ventaja competitiva sostenible.
Hoy en día, el término “infraestructura de TI” abarca una amplia gama de recursos (computación, almacenamiento, entrada/salida, aplicaciones), reales y virtuales, propios y arrendados, que se encuentran en la nube pública y/o privada, todos interconectados a través de redes locales y de área amplia. Muchas empresas están encontrando formas de incorporar infraestructuras de IA para maximizar el impacto en el negocio. Sin embargo, esto presenta un desafío adicional para los CIO y el personal de TI, ya que la IA puede beneficiar a todos los departamentos dentro de una organización.
Los departamentos de marketing están utilizando la IA para predecir el comportamiento del consumidor mediante el análisis de grandes cantidades de datos transaccionales históricos, y para mejorar el servicio al cliente con chatbots impulsados por IA. Los departamentos de mantenimiento y servicio al cliente están utilizando la IA para el mantenimiento proactivo, de manera que puedan programar una reparación antes de que los clientes se den cuenta de que algo está a punto de romperse. Los CIO y el personal de TI deben planificar de alguna manera el soporte de estas y muchas otras iniciativas de IA que inevitablemente surgirán en toda la organización.
La IA está revolucionando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Aquellas organizaciones que no adopten estas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás en un mundo cada vez más impulsado por la IA. Es fundamental que los líderes empresariales comprendan el impacto potencial de la IA en sus negocios y tomen medidas para aprovechar al máximo estas tecnologías.
Fuente del artículo: Forbes
