Un estudio reciente realizado por el Boston Consulting Group y el MIT Sloan Management Review revela que el 84% de los encuestados afirma que la inteligencia artificial (IA) les permitirá obtener o mantener una ventaja competitiva. Además, el 83% considera que la IA es una prioridad estratégica para sus empresas en la actualidad. Estos datos demuestran el creciente interés y la confianza en el potencial de la IA para transformar los negocios.

El informe, titulado “Reshaping Business With Artificial Intelligence”, se basa en entrevistas realizadas a más de 3,000 ejecutivos, gerentes y analistas de negocios en 112 países y 21 industrias. Los resultados revelan diferencias significativas entre las empresas que ya han adoptado y comprenden la IA y aquellas que están rezagadas en su implementación.

Las empresas que han adoptado la IA invierten considerablemente en experiencia analítica y aseguran la calidad de los algoritmos y los datos para satisfacer las necesidades de información y conocimiento de toda la organización. Además, las empresas líderes que utilizan la IA para planificar nuevos negocios y optimizar procesos existentes cuentan con un sólido apoyo de la alta dirección para cada iniciativa de IA.

El estudio también revela que la industria de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones tiene las expectativas más altas en cuanto al impacto de la IA en las ofertas de productos y servicios en los próximos cinco años. Se espera que la IA también genere mejoras en la externalización de procesos empresariales en los sectores de servicios financieros y servicios profesionales.

Las áreas más afectadas por la IA en los próximos cinco años serán las actividades orientadas al cliente, como la automatización del marketing, el soporte y el servicio, así como la gestión de la cadena de suministro y las tecnologías de la información. La demanda, la optimización de la cadena de suministro y los sistemas de gestión de pedidos distribuidos más eficientes son solo algunas de las áreas en las que se espera que la IA haga contribuciones significativas.

El estudio también destaca que la IA será el catalizador de nuevos modelos de negocio y cambiará el panorama competitivo de las industrias en su totalidad en los próximos cinco años. El 69% de los encuestados espera que los competidores incumbentes en su industria utilicen la IA para obtener una ventaja competitiva, mientras que el 63% cree que la presión para reducir costos requerirá que sus organizaciones utilicen la IA en los próximos cinco años.

En resumen, la IA se está convirtiendo en una herramienta estratégica para las empresas que desean obtener una ventaja competitiva y explorar nuevas oportunidades de negocio. Aquellas empresas que adopten la IA de manera efectiva y cuenten con el apoyo de la alta dirección estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece esta tecnología en constante evolución.