La inteligencia artificial (IA) está comenzando a dejar su huella en casi todos los campos y está beneficiando a las empresas como nunca antes. A pesar del impulso, hay varios problemas que las empresas deben resolver antes de que la IA se convierta en algo común. Más de uno de cada cinco profesionales trabaja para empresas que están implementando inteligencia artificial, y aunque estos empleados ven la IA de manera positiva en general, también tienen preocupaciones sobre sus posibles efectos en su privacidad, seguridad laboral e igualdad económica. De hecho, los usuarios de IA son tanto más optimistas sobre los beneficios de la IA como más cautelosos sobre sus riesgos que aquellos que no la utilizan. Estos son los hallazgos centrales de una encuesta realizada a más de 7,000 personas en Canadá, China, Francia, Alemania, España, Reino Unido y Estados Unidos por BCG GAMMA e Ipsos, una empresa de investigación de mercado.
La adopción de la IA varía ampliamente entre los países. En China, el 31% de los encuestados dicen trabajar en organizaciones que ya utilizan IA, seguido de América del Norte (26% en Canadá, 24% en Estados Unidos) y luego Europa (20% en Reino Unido, 18% en España, 16% en Francia y 15% en Alemania). La adopción también varía según el sector, pero en menor medida. Un cuarto de los trabajadores en el sector manufacturero dicen que la IA se implementa en sus empresas, en comparación con el 20% en la construcción, el 19% en el comercio minorista y el 18% en los servicios. La tasa promedio en las organizaciones del sector privado es del 20%, mientras que el 25% de los encuestados del sector público dicen que ya tienen herramientas y aplicaciones habilitadas por IA en su lugar de trabajo.
Las personas tienen una visión positiva del aumento del uso de herramientas habilitadas por IA. La gran mayoría de los empleados, especialmente aquellos que ya tienen acceso a la IA, esperan que tenga implicaciones positivas para su organización y para ellos mismos. En los lugares de trabajo que utilizan herramientas impulsadas por IA, más de dos tercios de los empleados encuestados dicen que las herramientas ya han tenido un impacto positivo en su eficiencia (el 75% menciona mejoras en su efectividad, el 75% en sus resultados y el 74% en cómo se estructura su trabajo). También señalan que la IA ha tenido un impacto positivo en el atractivo de su trabajo (70%), en su nivel de bienestar en el trabajo (69%) y en los cursos de capacitación disponibles para ellos (67%). Una gran mayoría de los encuestados, independientemente de su género, edad u ocupación, mencionan estos efectos positivos.
Los trabajadores que ya han experimentado los beneficios de las herramientas de IA están aún más entusiasmados que otros con respecto al impacto probable de la IA en los próximos cinco años. Más de ocho de cada diez piensan que afectará positivamente a su organización (el 84% dice que tendrá un impacto positivo en el crecimiento empresarial de su organización y el 81% dice que mejorará la estructura del trabajo). Más de tres de cada cuatro también esperan beneficios positivos para ellos mismos (el 77% en cuanto a su nivel de bienestar en el trabajo y el 76% en cuanto a su desarrollo profesional).
En resumen, la inteligencia artificial está aquí para quedarse y está transformando la forma en que las empresas operan. Aunque existen preocupaciones legítimas sobre la privacidad y la seguridad laboral, la mayoría de los empleados ven la IA como una herramienta que puede mejorar su eficiencia, resultados y bienestar en el trabajo. A medida que la adopción de la IA continúa creciendo, es importante que las empresas aborden estas preocupaciones y aprovechen al máximo las oportunidades que ofrece la IA para impulsar el crecimiento y la innovación.
Fuente del artículo: CXO
