La Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en una tecnología cada vez más ubicua y conveniente en diferentes aplicaciones y plataformas. A veces, puede resultar difícil comprender el poder de estas tecnologías y encontrar casos de uso concretos. Sin embargo, cuando se trata del software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), la IA puede tener un impacto enorme y su valor se vuelve evidente.
El último lanzamiento trimestral de la suite ERP canónica, SAP S/4HANA Cloud 1802, incorpora de manera destacada la IA. Con la disponibilidad de SAP Leonardo Machine Learning, el software ahora cuenta con capacidades realmente sorprendentes. Estas incluyen la capacidad de determinar la probabilidad de cierre de un acuerdo, el cálculo predictivo de ganancias y pérdidas basado en el impacto de pedidos pendientes, y un sistema que automatiza la conciliación de facturas con pedidos, aprendiendo de la forma en que los usuarios lo hacen manualmente.
SAP S/4HANA Cloud también incluye asistentes digitales con interfaz de comandos de voz que, a través de una solución de asociados, pueden integrarse con Amazon Alexa. Además, esta versión ofrece procesamiento de pagos automatizado y una nueva herramienta de “manejo de situaciones”. Esta última alerta a los usuarios sobre riesgos en las confirmaciones de órdenes de compra y solicitudes de compra, y automatiza la comunicación con los clientes de manera proactiva.
Según Christian Pederson, Director de Producto de SAP, la compañía está evaluando cada proceso empresarial que su software maneja para determinar dónde se debe agregar IA. Por ejemplo, la funcionalidad de gestión de activos de SAP está recibiendo capacidades de mantenimiento predictivo. Pederson también enfatiza que la IA no tiene valor sin datos cruciales, y SAP cuenta con esos datos, combinados con las plataformas HANA y Leonardo, lo que hace que la IA sea útil en la vida cotidiana.
En conclusión, la IA está transformando el software ERP al agregar capacidades avanzadas que mejoran la toma de decisiones, automatizan tareas y optimizan los procesos empresariales. La incorporación de la IA en el software ERP demuestra su utilidad y su potencial para impulsar el éxito de las empresas.
