La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que funcionan las instituciones públicas. Desde la educación hasta la atención médica, pasando por la toma de decisiones en materia de bienestar social y migración, la IA está siendo utilizada para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos por el sector público.

Un ejemplo concreto es la corrección automática de exámenes. Muchos profesores se ven obligados a pasar horas y horas corrigiendo pruebas y exámenes, lo que les quita tiempo para planificar nuevas lecciones o brindar tutorías adicionales a los estudiantes que lo necesitan. Sin embargo, gracias a la IA, es posible automatizar este proceso y corregir los exámenes de manera rápida y precisa. Además, la IA puede identificar elementos inusuales en las respuestas de los estudiantes, lo que permite una supervisión humana adicional cuando sea necesario.

Pero la IA no se limita solo a la educación. En el sector público, se está utilizando para agilizar la toma de decisiones en áreas como el pago de beneficios sociales, la detección de fraudes, la planificación de proyectos de infraestructura, la atención al ciudadano, la adjudicación de audiencias de fianza, la clasificación de casos de atención médica y la creación de rutas para drones.

La clave del éxito de la IA en el sector público radica en el aprendizaje automático. Los algoritmos de aprendizaje automático permiten a los programas de computadora mejorar sus respuestas a través de la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos. Esto les permite encontrar conexiones y patrones que los humanos podrían pasar por alto. Por ejemplo, IBM Watson es un bot diagnóstico que busca identificar enfermedades raras a partir de combinaciones de síntomas comunes que los médicos humanos podrían pasar por alto.

Es importante tener en cuenta que las decisiones que tomemos ahora determinarán el impacto de la IA en el sector público en el futuro. ¿Qué tareas deberían ser realizadas por máquinas? ¿Cómo deberían los gobiernos utilizar el tiempo y los recursos ahorrados gracias a la IA?

La IA tiene el potencial de transformar la forma en que funcionan las instituciones públicas, permitiendo a los empleados dedicar más tiempo a tareas creativas y de mayor valor. Sin embargo, también plantea desafíos éticos y sociales que deben ser abordados de manera cuidadosa y responsable.

En resumen, la inteligencia artificial está cambiando la forma en que el sector público opera. Desde la corrección automática de exámenes hasta la toma de decisiones en áreas como la salud y el bienestar social, la IA está mejorando la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos. Es fundamental que los gobiernos y las instituciones públicas aprovechen al máximo el potencial de la IA, al tiempo que abordan los desafíos éticos y sociales que surgen.