En el mundo empresarial, la innovación es un factor clave para el éxito y la supervivencia a largo plazo. Sin embargo, no es común que una actualización de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) sea el catalizador de la innovación. Pero eso es exactamente lo que sucedió cuando la empresa Loot Crate se asoció con NetSuite.

Loot Crate es una empresa dedicada a la venta de cajas temáticas para fanáticos. Estas cajas, conocidas como “nerd boxes”, están llenas de artículos de la cultura pop, como réplicas de la tabla voladora de “Volver al Futuro” o camisetas de “Bill y Ted’s Excellent Adventure”, además de una variedad de figuras de acción. Los clientes, conocidos como “Looters”, se suscriben a una caja que se adapta a su afición, pero no saben qué artículos se incluirán hasta que la caja llegue a sus manos.

Desde su creación en 2012, Loot Crate ha entregado más de 14 millones de cajas a sus suscriptores en 35 territorios. Sin embargo, para seguir creciendo, la empresa necesitaba mejorar su software operativo, incluyendo aspectos financieros, inventario y gestión de almacenes. Necesitaban un sistema formal de planificación de recursos empresariales.

El director de tecnología de Loot Crate, Erich Gazaui, se unió a la empresa en 2016 con el objetivo de hacer que las operaciones fueran más eficientes. Su plan incluía expandir la línea de productos sin necesidad de contratar más empleados. Actualmente, Loot Crate gestiona más de 5,000 productos basados en temas de más de 250 licenciatarios, que incluyen estudios de cine, compañías de videojuegos, editoriales de cómics, ligas deportivas profesionales y personalidades destacadas. Esto le brinda a la empresa una amplia y creciente variedad de productos.

La asociación con NetSuite permitió a Loot Crate desarrollar un planificador de surtido, una aplicación central que ayuda a identificar los mejores productos para incluir en cada caja y proporciona análisis en tiempo real de las operaciones comerciales. Esta innovación ha sido fundamental para el éxito de Loot Crate, convirtiéndose en una aplicación central para la empresa.

La historia de Loot Crate demuestra cómo una actualización de ERP puede tener un impacto significativo en la innovación empresarial. Al mejorar su software operativo, la empresa pudo optimizar sus procesos, expandir su línea de productos y ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes. Esto demuestra que la tecnología puede ser una herramienta poderosa para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial.

Fuente del artículo: CIO