Alibaba, la compañía china más grande de comercio electrónico con transacciones por valor de $248 mil millones (más que eBay y Amazon juntos), está invirtiendo en inteligencia artificial y aprendizaje automático de una manera sorprendente. Desde su lanzamiento en 1999 en el apartamento del fundador Jack Ma, el negocio principal de Alibaba ha sido la venta de productos, pero su influencia y operaciones se han expandido hasta convertirse en una de las compañías tecnológicas más valiosas del mundo.
Una de las razones por las que Alibaba y otras compañías tecnológicas chinas como Tencent y Baidu, conocidas colectivamente como BAT, están logrando avances extraordinarios en inteligencia artificial es el apoyo, la inversión y el compromiso del gobierno chino para convertirse en el líder mundial en esta área. Con planes de construir una industria de inteligencia artificial de $1 billón para el año 2030, China está en camino de superar a Estados Unidos como líder mundial en tecnología.
China cuenta con una enorme población que genera datos críticos para informar los algoritmos de inteligencia artificial y ayudar a mejorarlos, además de una sociedad que está ansiosa por el cambio tecnológico y no tan exigente en cuanto a regulaciones. Esto convierte a China en un terreno fértil para desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial, y Alibaba está avanzando a toda velocidad en esta dirección.
De hecho, Alibaba ha invertido en siete laboratorios de investigación que se centrarán en inteligencia artificial, aprendizaje automático, seguridad de redes, procesamiento de lenguaje natural y más.
El Día de los Solteros aprovecha la inteligencia artificial
El Día de los Solteros, que solía ser una especie de anti-San Valentín para celebrar la soltería, ha sido transformado gracias a Alibaba y su fundador Jack Ma. Tmall Smart Selection es un algoritmo impulsado por inteligencia artificial respaldado por el aprendizaje profundo y el procesamiento de lenguaje natural que ayuda a recomendar productos a los compradores y luego se comunica con los minoristas para aumentar el inventario y satisfacer la demanda.
Dian Xiaomi es un chatbot impulsado por inteligencia artificial que puede entender más del 90 por ciento de las consultas de los clientes, según Alibaba, y atiende a más de 3.5 millones de usuarios al día. La última versión del chatbot puede entender las emociones de un cliente y puede priorizar y alertar a los agentes de servicio al cliente humanos para que intervengan cuando sea necesario.
Robots para empacar: drones para entregar
Más de 200 robots en almacenes automatizados pueden procesar 1 millón de envíos al día. Una vez que los robots reciben los pedidos en el Día de los Solteros, empacan y envían los productos, y en algunos casos, su eficiencia permite el envío en el mismo día. Alibaba también utiliza drones para algunas entregas.
El impacto de Alibaba en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático es innegable. Su inversión y compromiso con estas tecnologías están llevando a China a la vanguardia mundial en el campo de la tecnología. A medida que Alibaba continúa expandiendo su influencia y operaciones, es emocionante pensar en las posibilidades futuras que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ofrecer en el mundo del comercio electrónico y más allá.
