La moda en general y el retail en particular están experimentando cambios revolucionarios. Estos cambios afectan a los productos, las marcas, los mercados e incluso a los clientes. En este artículo nos centraremos en el retail de moda, poniendo énfasis en los grupos que están ganando poder y aquellos que están perdiendo.

En el pasado, los comerciantes de moda solían interactuar con sus clientes, hablar con ellos, controlarlos y guiarlos hacia un mercado. Sin embargo, los clientes de hoy y del futuro no son iguales. Existe un creciente tipo de cliente que demanda productos y servicios distintos y personalizados, diseñados específicamente para satisfacer sus necesidades. Los especialistas en marketing están cediendo lentamente su poder a medida que el cliente toma el control.

Internet no muestra signos de detenerse, con nuevas fases de “mayor crecimiento” en todo y cada mes. A pesar de que las ventas en línea todavía tienen una rentabilidad menor en comparación con las tiendas físicas, principalmente debido a las entregas gratuitas y las promociones de márgenes bajos, las ventas en línea son el futuro. La mayoría de las ventas de moda en línea ya son generadas por la creciente Generación Z y los clientes Millennials.

TECNOLOGÍA EN EL RETAIL DE MODA: HACIENDO LAS COMPRAS MÁS RÁPIDAS Y FÁCILES

Al analizar la segmentación por edad, las tendencias se vuelven cada vez más evidentes: la generación Millennials evita poseer o invertir en cosas de alto valor, buscando constantemente descuentos y ofertas especiales. La misma tendencia se observa en la Generación Z, con la única diferencia de que su interés en productos tecnológicos podría ser aprovechado para atraerlos de vuelta a las tiendas físicas. Es notable que una investigación reciente sobre la Generación Z muestra que el 58% de ellos compraría en tiendas físicas. Sin embargo, su regreso a las tiendas físicas está condicionado por la adopción tecnológica de las marcas, y esto es el criterio más importante al definir la estrategia de las tiendas del futuro, con el objetivo de no solo mantenerse relevantes, sino también ser rentables.

Para darte un ejemplo, si no se hace nada al respecto, las tiendas de moda de hoy serán consideradas como los sótanos del pasado para la mayoría de los compradores de moda del futuro. Es aquí donde entra en juego la tecnología. La tecnología hace que las compras sean más rápidas, más fáciles y más agradables. Los avances futuros incluyen la inteligencia artificial personal, la realidad aumentada, la realidad virtual, el análisis del consumidor, las billeteras digitales, los robots como asistentes de ventas, todo diseñado para hacer que las compras en general sean emocionantes, tanto en línea como fuera de línea.

En conclusión, el retail de moda está experimentando cambios significativos y es importante adaptarse a ellos para no quedarse atrás. La tecnología juega un papel fundamental en este proceso, permitiendo que las compras sean más rápidas, más fáciles y más personalizadas. Aquellas marcas que adopten la tecnología de manera efectiva serán las que logren mantenerse relevantes y rentables en el futuro del retail de moda.