En un mundo empresarial en constante evolución, es esencial que las empresas se adapten a las nuevas tecnologías y modelos de negocio para mantenerse competitivas. SAP, una de las principales empresas de software empresarial, ha reconocido esta necesidad y ha decidido cambiar el enfoque de su programa de socios.

Anteriormente, el programa de socios de SAP se centraba principalmente en las ventas y en la implementación de soluciones para los clientes. Sin embargo, con la creciente importancia de la satisfacción del cliente, SAP ha decidido cambiar su enfoque y poner más énfasis en mantener a los clientes felices y satisfechos.

Para liderar este cambio, SAP ha nombrado a Karl Fahrbach como su primer director de socios. En este nuevo cargo, Fahrbach reportará directamente a la junta ejecutiva de SAP y se asegurará de que los socios sean una prioridad para la empresa.

El cambio en el enfoque del programa de socios de SAP se debe en gran medida a la influencia de la nube en el modelo de ventas empresariales. Con la facilidad de cambiar de una aplicación a otra, es crucial para SAP retener a sus clientes y garantizar su satisfacción a largo plazo.

En lugar de recompensar a los socios únicamente por las ventas, SAP comenzará a valorar más la retención y la satisfacción del cliente. Los socios desempeñarán un papel clave en la visión de SAP de la empresa inteligente, ayudando a los clientes a encontrar relevancia en las soluciones y obtener valor de ellas.

Este cambio en el programa de socios de SAP puede beneficiar especialmente a los socios más pequeños. Ben McGrail, director gerente de SNP Group, un socio de SAP con sede en Heidelberg, Alemania, está cautelosamente optimista de que esta iniciativa de “próxima generación” de SAP beneficiará a los socios más pequeños.

En resumen, el futuro del programa de socios de SAP se centra en la satisfacción del cliente y en mantener a los clientes a largo plazo. Este cambio de enfoque permitirá a los socios de SAP ser recompensados por la calidad de los servicios que brindan y por la felicidad de los clientes. Con este nuevo enfoque, SAP está preparado para liderar el camino hacia un modelo de socios en la nube exitoso y sostenible.