En la era digital en la que vivimos, la forma en que consumimos medios y marketing está en constante evolución. Una de las últimas tendencias que está ganando popularidad es el uso de dispositivos habilitados para voz, como Amazon Echo, Google Home y Apple Siri. Estos dispositivos permiten a los usuarios interactuar con ellos a través de comandos de voz, lo que ha llevado a un aumento significativo en las búsquedas y consultas realizadas por voz.

Para comprender mejor cómo las personas consumen medios y marketing a través de estos dispositivos, Adobe ha agregado análisis de voz a su plataforma Adobe Analytics Cloud. Esta nueva función permitirá a las empresas rastrear cómo los usuarios interactúan con las herramientas que las compañías de medios y marcas desarrollan para estos dispositivos. Además, Adobe ha integrado Sensei, su servicio de inteligencia artificial y aprendizaje automático, que ayudará a comprender las tendencias dentro de los grandes conjuntos de datos generados por estos dispositivos.

El mercado de dispositivos habilitados para voz y asistentes de voz continúa creciendo rápidamente. Según los datos de análisis de Adobe, las ventas de estos dispositivos aumentaron un 39% en comparación con el año anterior. Además, un informe reciente de la analista Mary Meeker reveló que el 20% de las consultas de búsqueda móvil en 2016 se realizaron por voz.

La incorporación del análisis de voz a Adobe Analytics es el siguiente paso en la evolución de esta plataforma. En 2009, Adobe adquirió Omniture, una empresa especializada en análisis web, seguida de análisis digital y de marketing. Ahora, con el análisis de voz, Adobe busca brindar a los desarrolladores y gerentes de productos una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con los asistentes de voz y cómo esto se relaciona con el viaje del cliente en general.

Uno de los desafíos que enfrenta el análisis de voz es la recopilación de datos en diferentes silos, como la voz, los dispositivos de Internet de las cosas, la actividad web móvil o el uso de aplicaciones. Esto dificulta la aplicación de estos datos para comprender a los clientes de manera integral. Sin embargo, con la integración de Sensei, Adobe busca superar este desafío y proporcionar a las empresas una visión más completa de sus clientes.

Según un informe de Gartner, la mitad de las grandes organizaciones utilizarán datos de dispositivos conectados para impulsar análisis y algoritmos avanzados. El análisis de voz es solo una parte de esta tendencia más amplia hacia la recopilación y análisis de datos en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente.

En resumen, el análisis de voz es una herramienta poderosa que permitirá a las empresas comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los dispositivos habilitados para voz y cómo esto afecta su viaje como clientes. Con la integración de Sensei, Adobe está a la vanguardia de esta tendencia y está ayudando a las empresas a aprovechar al máximo el potencial de los dispositivos habilitados para voz.