En la era de las tiendas en línea, los propietarios de tiendas físicas se enfrentan al desafío de crear experiencias personalizadas para los clientes con el fin de generar negocios y agregar valor. Avalue Technology Inc., una empresa líder en tecnología, ha estado desarrollando soluciones inteligentes de IoT para el comercio minorista desde hace algún tiempo. Recientemente, Avalue se asoció con Microsoft para presentar su solución en Computex 2016 y anunció oficialmente su colaboración con Microsoft Azure IoT Suite.
En una conferencia de prensa que tuvo lugar en la oficina de Avalue en Taipei, se demostró la Solución Inteligente de Comercio Minorista, permitiendo a los periodistas ser los clientes en un escenario de venta recreado. La experiencia incluyó la instalación de una aplicación móvil para recibir notificaciones sobre eventos en la tienda, reconocimiento facial para sugerencias de productos, así como la posibilidad de conocer cómo los minoristas pueden beneficiarse de la solución al recibir informes de negocios analizados y flujo de tráfico.
Después de la presentación de la Solución Inteligente de Comercio Minorista de Avalue, se certificaron varios productos de la empresa con la Certificación Microsoft Azure. Avalue también anunció su participación en el Acuerdo Empresarial de Microsoft Azure IoT Suite en julio. Gracias a esta asociación, Avalue tiene acceso al Portal Empresarial, que le permite administrar múltiples cuentas o suscripciones, y también puede aprovechar los mejores precios de Azure en función de las infraestructuras utilizadas, además de los precios por servicio como computación, almacenamiento y ancho de banda.
Después de salir de la sala de reuniones, los participantes fueron guiados en un recorrido de compra utilizando tecnología de balizas y LBS. En la tienda, se utilizó la API de Reconocimiento Facial de Azure Cognitive Service para distinguir el género y el rango de edad del cliente, de modo que la señalización digital pudiera presentar y mostrar los productos recomendados. Luego, se realizaron transacciones utilizando el sistema de punto de venta todo en uno de Avalue, RiPAC, y el punto de venta móvil, RiTAB, que se transmitieron, registraron y analizaron en Azure. Esta solución basada en la nube permite a los propietarios de tiendas minoristas acceder a informes de negocios actualizados en cualquier momento y lugar.
Por último, Avalue demostró cómo pueden ayudar a los minoristas a rastrear y analizar el tráfico de personas y el tiempo de permanencia, para que los propietarios de las tiendas puedan ajustar el diseño de la tienda y la posición de los productos y, a su vez, aumentar los ingresos. El Director de Soluciones y Sistemas Inteligentes, el Sr. Jason Liu, señaló que la Solución Inteligente de Comercio Minorista de Avalue integrará la gestión de inventario en tiempo real, lo que permitirá al sistema detectar el nivel de inventario y realizar promociones. Además, también está en los planes ampliar el alcance de la solución mediante la integración de otros dispositivos y tecnologías.
El futuro del comercio minorista está en la implementación de soluciones inteligentes de IoT. Avalue y Microsoft están liderando el camino al ofrecer a los minoristas herramientas y tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. Con la capacidad de personalizar las interacciones con los clientes, analizar datos en tiempo real y optimizar la gestión del inventario, las tiendas físicas pueden competir de manera efectiva en el mundo digital.
