Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) han sido una herramienta fundamental para las empresas durante mucho tiempo. Sin embargo, en la actualidad, estos sistemas han evolucionado y se han adaptado a los cambios tecnológicos en el ámbito empresarial.
En el pasado, los ERPs eran simples y tradicionales, una plataforma a través de la cual los profesionales podían ejecutar y gestionar procesos clave como el inventario y las compras. Hoy en día, los sistemas ERP siguen proporcionando esta funcionalidad. Sin embargo, la aparición de plataformas digitales de gestión financiera, como las aplicaciones de cuentas por pagar, tesorería y contabilidad, ha llevado a algunas empresas a cuestionar el papel del sistema ERP y si realmente es necesario.
Joe Scioscia, vicepresidente de ventas del proveedor de soluciones ERP VAI, afirma que, contrariamente a esa creencia, está viendo menos empresas cuestionar la utilidad del sistema ERP. Esto se debe a la creciente adopción de plataformas basadas en la nube, que, según las investigaciones, han aumentado rápidamente en los últimos años. El informe de tendencias ERP de Oracle en 2018 encontró que más de tres cuartas partes de los profesionales ya están utilizando o tienen la intención de utilizar sus ERPs en la nube.
Scioscia explica que la ventaja de los ERPs compatibles con la nube radica en su capacidad para coordinar e integrarse con la gran cantidad de aplicaciones empresariales que están surgiendo. “Hoy en día, las personas entienden que tener todas estas aplicaciones diferentes e independientes no es la forma más efectiva de trabajar”, dice. “Si bien hay muchas aplicaciones buenas que ayudan a los usuarios a recopilar datos, todos esos datos realmente deben residir en un repositorio central al final. Un sistema ERP es el lugar perfecto para eso”.
Los ERPs compatibles con la nube pueden facilitar el intercambio de datos entre aplicaciones y la centralización de esa información para que las empresas puedan ejecutar y gestionar procesos críticos. En el caso de VAI, la última integración proviene de una asociación con SAP Concur. Además de poder conectarse a las funciones de gestión de gastos de Concur, Scioscia afirma que las empresas están explorando la posibilidad de expandir su integración para admitir funcionalidades de cuentas por pagar, como las aprobaciones.
A medida que más empresas se sienten cómodas con el almacenamiento de datos en la nube, es probable que aumenten las integraciones de ERPs con otras aplicaciones a medida que crece la demanda de una visión holística. “Los proveedores de ERPs y los proveedores de aplicaciones están abordando realmente la seguridad como parte del diseño inherente de sus aplicaciones”, explica Scioscia, agregando que este esfuerzo ha mejorado la confianza de las empresas.
La adopción de la nube también ha brindado soporte para el acceso omnicanal a los sistemas ERP y los datos que almacenan, especialmente en lo que respecta a los dispositivos móviles, ya que el almacenamiento en la nube permite la captura de datos en tiempo real. Confirmar la entrega de un sistema de transporte o ingresar un pedido de un cliente en un dispositivo móvil significa que los sistemas ERP pueden capturar información a medida que ocurren los procesos y también identificar posibles errores en tiempo real.
“La consolidación de los datos en tiempo real es realmente importante porque los clientes de hoy requieren una visibilidad completa de lo que está sucediendo”, continúa Scioscia. “Cada cosa que puedas compartir desde una perspectiva de visibilidad de datos es importante, y recopilar datos en tiempo real realmente contribuye a esa visibilidad”.
Con los ERPs adentrándose rápidamente en la nube, la tecnología tiene oportunidades para aprovechar al máximo los datos a través de la adopción de herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. El informe ERP de Oracle señaló un creciente interés en estas tecnologías: aproximadamente el 40 por ciento de los encuestados dijeron que actualmente están explorando herramientas como estas, así como chatbots y el Internet de las cosas (IoT).
Sin embargo, según Scioscia, la visibilidad de los datos sigue siendo fundamental. A medida que las empresas continúan adoptando soluciones ERP en la nube, es importante comprender cómo estas herramientas pueden mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en el entorno empresarial actual.
