Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son herramientas fundamentales para la gestión eficiente de las empresas. Estos sistemas integran diferentes áreas de la organización, como finanzas, recursos humanos, ventas y operaciones, en una sola plataforma, lo que permite una mayor visibilidad y control de los procesos empresariales.
Según un informe de Gartner, se espera que el mercado global de ERP crezca de $35.5 mil millones en 2021 a $50.9 mil millones en 2024, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12.7%. Sin embargo, lo más destacado de este informe es el dominio de las implementaciones en la nube en comparación con los sistemas basados en instalaciones físicas. Menos del 5% de los clientes de Gartner están interesados en adquirir o mantener sistemas basados en instalaciones físicas.
La pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto significativo en el gasto en software empresarial, con una reducción del 4.6% este año. Sin embargo, se espera que el gasto mundial en software empresarial se recupere y alcance los $211 mil millones en 2021, aumentando a $321 mil millones en 2024, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 15%.
Los directores financieros (CFOs) de las empresas de servicios profesionales se enfrentan a desafíos únicos en la gestión de sus operaciones. Uno de los principales desafíos es tener acceso a datos en tiempo real sobre ingresos, costos y operaciones. Los CFOs necesitan saber cuánto de una previsión de ingresos es real y cómo cada acuerdo en el pipeline afectará las finanzas de la empresa. Además, necesitan proteger los márgenes de beneficio de la empresa a través de un análisis exhaustivo del rendimiento financiero, incluyendo el análisis del flujo de efectivo, la asignación de recursos y la mejora del proceso de contrato a ingreso.
Para proteger la rentabilidad, los CFOs también necesitan tener la capacidad de personalizar los límites de gasto para proyectos, controlar el gasto en compras, gestión de pedidos e inventario, y mejorar la transición de ventas a servicios. Además, los CFOs quieren saber cuánto cuesta brindar una excelente experiencia al cliente y si vale la pena o no. En última instancia, buscan tener visibilidad en tiempo real de todos los sistemas de servicios profesionales, contabilidad financiera y análisis para identificar riesgos en tiempo real y evitar costos y márgenes que afecten la rentabilidad.
El futuro de los sistemas ERP centrados en servicios se encuentra en la nube. Según Gartner, el 95% de sus clientes están optando por soluciones basadas en la nube en lugar de sistemas basados en instalaciones físicas. Esto se debe en parte a la necesidad de las empresas de servicios profesionales de volverse virtuales lo más rápido posible. Estas empresas dependen de mantener relaciones sólidas con sus clientes a través de la comunicación abierta, la colaboración y el compromiso de brindar experiencias valiosas. Las plataformas en la nube, como Salesforce, están demostrando ser efectivas para mantener vivas las relaciones con los clientes y brindar a las empresas de servicios profesionales la plataforma que necesitan para atenderlos.
En resumen, el futuro de los sistemas ERP se encuentra en la nube. Las empresas de servicios profesionales están optando cada vez más por soluciones basadas en la nube debido a su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para mantener relaciones sólidas con los clientes. Los CFOs están buscando tener acceso a datos en tiempo real para tomar decisiones informadas y proteger la rentabilidad de la empresa. La implementación de sistemas ERP basados en la nube es una estrategia clave para lograr estos objetivos.
