En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la industria de los servicios financieros. Según un estudio realizado por Deloitte, las empresas líderes en este sector están logrando un crecimiento de ingresos del 19% gracias a sus iniciativas de IA, lo cual es mucho mayor que el 12% que logran las empresas seguidoras. Además, el 70% de todas las empresas financieras participantes en el estudio están utilizando el aprendizaje automático en entornos de producción, y el 60% están utilizando el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP, por sus siglas en inglés).

Las empresas líderes en servicios financieros definen el éxito de la IA en función de la mejora de los ingresos (60%) y la mejora de la experiencia del cliente (47%). Además, el 49% de estas empresas tienen una estrategia integral y detallada de adopción de IA en toda la compañía, lo que les brinda una ventaja inmediata sobre sus competidores. Además, el 45% de estas empresas están invirtiendo más de $5 millones en iniciativas de IA, tres veces más que las empresas que están comenzando o adoptando la IA tardíamente.

El estudio de Deloitte también identificó tres grupos de empresas financieras en función de su nivel de implementación de IA y el retorno financiero obtenido. El 30% de las empresas son líderes en el uso de IA y han obtenido los mayores retornos financieros. El 43% son seguidoras, que se encuentran en un punto intermedio en términos de implementación de IA y retornos financieros. Y el 27% están en el inicio de su viaje en la IA y están rezagadas en términos de retorno obtenido. Deloitte llama a este último grupo “empresas iniciadoras” o “adoptantes tardíos”.

En resumen, la IA está transformando la industria de los servicios financieros y las empresas líderes en este sector están obteniendo grandes beneficios de sus implementaciones de IA. Aquellas empresas que aún no han adoptado la IA deben considerar seriamente su implementación para no quedarse rezagadas en esta carrera tecnológica. El futuro de los servicios financieros está en la inteligencia artificial.

Fuente del artículo: Forbes