Cuando se trata de estar a la vanguardia del panorama global de los recursos humanos, Diane Gherson es alguien a quien debes conocer. Como Directora de Recursos Humanos en IBM, Diane ha ayudado a revolucionar IBM en los últimos 13 años. Bajo su liderazgo, ha transformado los resultados de la fuerza laboral global a través del análisis y los datos del talento, con especial énfasis en el análisis predictivo. Entrevisté a Diane para conocer sus pensamientos sobre varios temas, incluido el futuro del trabajo, cómo la tecnología está interrumpiendo los recursos humanos, cómo construir una cultura duradera, la mejor manera de dar retroalimentación, su pregunta favorita en una entrevista, el mejor consejo para la carrera y dónde desayuna.
No es ningún secreto que la innovación tecnológica trae consigo una rápida interrupción. El campo de los recursos humanos no es diferente, y estamos presenciando un cambio masivo en datos, análisis e inteligencia artificial. ¿Cuáles son los cambios históricos que están impactando a los recursos humanos hoy en día?
Diane Gherson identifica tres grandes disruptores que están revolucionando los recursos humanos:
- Expectativas de calidad de consumo: Los empleados y solicitantes de empleo tienen nuevas expectativas debido a sus ricas experiencias digitales fuera del trabajo. Se expresan y se conectan en las redes sociales; el mundo es buscable y transparente; sus preguntas pueden ser respondidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en un chat en vivo. Y luego vienen a trabajar. Nuestro trabajo en recursos humanos es crear ese universo conectado, transparente, móvil, personalizado, buscable y disponible las 24 horas del día a través de nuestro lugar de trabajo y nuestras herramientas. Esto implica invertir en nuevas tecnologías y reinventar todos nuestros procesos a través de la perspectiva del empleado.
- Acceso a la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo: Esto crea la oportunidad de detectar patrones y predecir resultados. Mejora nuestra capacidad de apoyo a la toma de decisiones y la gestión de la fuerza laboral, ya sea para seleccionar candidatos que serán más exitosos, emparejar a un empleado con vacantes de trabajo o inferir las habilidades de un empleado a partir de su huella digital. También podemos utilizar bots para mejorar nuestra productividad, por ejemplo, nuestro análisis nos dice que la semana pasada ahorramos 500 horas de tiempo de preguntas y respuestas al capacitar a un bot impulsado por la inteligencia artificial de Watson que respondió más de 10,000 preguntas.
Estos cambios están transformando la forma en que los recursos humanos operan y se relacionan con los empleados. La tecnología está permitiendo una mayor personalización, transparencia y eficiencia en los procesos de recursos humanos. Los empleados y solicitantes de empleo ahora esperan una experiencia similar a la que tienen en su vida diaria fuera del trabajo, y las empresas deben adaptarse para satisfacer estas expectativas.
En resumen, el futuro de los recursos humanos en la era digital implica la adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, para mejorar la toma de decisiones y la gestión de la fuerza laboral. También implica crear un entorno de trabajo conectado, transparente y personalizado que satisfaga las expectativas de los empleados y solicitantes de empleo. Aquellas empresas que se adapten y abracen estos cambios estarán mejor posicionadas para tener éxito en el mundo laboral en constante evolución.
Fuente del artículo: Forbes
