En la era digital, los programas de fidelidad se han convertido en una herramienta esencial para los pequeños y medianos comercios minoristas. Estos programas permiten a los comerciantes recompensar a sus clientes leales y fomentar la repetición de compras. Sin embargo, con la creciente competencia y la evolución de la tecnología, es necesario adaptarse y ofrecer soluciones innovadoras.

Una empresa que está liderando el camino en este campo es Loyalzoo, el servicio de fidelidad digital más popular del Reino Unido para los comercios minoristas y restaurantes. Recientemente, Loyalzoo ha anunciado su intención de recaudar £500,000 en financiamiento para apoyar su crecimiento continuo y establecer operaciones en los Estados Unidos.

Loyalzoo ha sido reconocido como una de las 50 empresas más disruptivas del Reino Unido y ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años. Con cientos de comerciantes en el Reino Unido y los Estados Unidos, más de 300,000 transacciones de fidelidad procesadas hasta la fecha y un aumento de ingresos recurrentes del 12% mes a mes, Loyalzoo se ha convertido en un servicio de fidelidad establecido y está listo para un crecimiento escalable.

La propuesta de valor de Loyalzoo radica en su tecnología innovadora que permite a los comerciantes independientes administrar su propio programa de recompensas basado en puntos o sellos, sin necesidad de formar parte de un esquema de grupo. Además, el sistema de fidelidad de Loyalzoo se ejecuta en la mayoría de los terminales de punto de venta electrónicos, lo que facilita su implementación y uso por parte del personal del comerciante.

Para los consumidores, Loyalzoo ofrece una experiencia sin tarjetas de fidelidad de papel o plástico. En su lugar, los clientes pueden acumular puntos y canjearlos por recompensas elegidas por cada comerciante. Esto no solo elimina la necesidad de llevar múltiples tarjetas de fidelidad, sino que también proporciona a los comerciantes datos accionables para mejorar su estrategia de marketing y aumentar sus ingresos.

El mercado minorista independiente representa una gran oportunidad para Loyalzoo. Según la Asociación de Minoristas Independientes Británicos (Bira), existen 279,000 comerciantes minoristas independientes en el Reino Unido. En los Estados Unidos, según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), hay 3.8 millones de establecimientos minoristas. Tres de cada cuatro comerciantes minoristas pueden beneficiarse significativamente de un programa de fidelidad, y con Loyalzoo, todo es digital.

La capacidad de Loyalzoo para recaudar casi el 80% de su objetivo de financiamiento en el primer día de su campaña de crowdfunding demuestra el interés y la confianza en su modelo de negocio. La inversión adicional permitirá a Loyalzoo expandirse aún más en el mercado estadounidense y fortalecer su presencia en el Reino Unido.

En resumen, los programas de fidelidad son una herramienta esencial para los comercios minoristas en la era digital. Loyalzoo está liderando el camino con su enfoque innovador y su tecnología avanzada. Con su capacidad para adaptarse a las necesidades de los comerciantes independientes y ofrecer una experiencia sin tarjetas de fidelidad, Loyalzoo está allanando el camino hacia el futuro de los programas de fidelidad en el comercio minorista.