La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están revolucionando muchas áreas de negocio, desde la ciberseguridad hasta el análisis de mercado, los bots y los coches autónomos. Sin embargo, cuando se trata de funciones corporativas fundamentales, especialmente aquellas en las que los riesgos de tomar decisiones equivocadas son sustanciales, el uso de la inteligencia artificial todavía está en sus primeras etapas.

Un ejemplo de esto es AmerisourceBergen, una empresa mayorista de medicamentos con sede en Conshohocken, Pensilvania. La compañía cuenta con 19,000 empleados en 47 países y genera ingresos brutos de $147 mil millones al año, lo que la sitúa en el puesto 11 de la lista Fortune 500. Alexander Kugler, el vicepresidente de precios de la compañía, es consciente del potencial de la inteligencia artificial para ayudar a la empresa a tomar mejores decisiones al establecer los precios de sus productos.

Establecer precios demasiado altos y los clientes buscarán en otro lugar. Establecer precios demasiado bajos y la empresa perderá dinero. Anteriormente, la compañía utilizaba hojas de cálculo para recopilar datos de varios sistemas y determinar los costos de producción, y utilizaba el historial pasado y su propio conocimiento general para tratar de averiguar qué tan sensibles eran los clientes a los cambios de precios y qué estaba haciendo la competencia.

“Era una metodología de precios arcaica que no se había mantenido al día con las tendencias y dinámicas de la industria”, dice Kugler. Por lo tanto, hace 15 meses, AmerisourceBergen comenzó a implementar un sistema integrado que calcula automáticamente los costos de producción, analiza datos de transacciones históricas y recopila datos externos como pronósticos del clima para crear una base sólida para la futura implementación de la inteligencia artificial.

Esta anticipación de la necesidad de la IA para mejorar la funcionalidad de los ERP como parte de las transformaciones empresariales está creciendo entre los primeros en adoptarla, y los proveedores de ERP están incorporando funcionalidades de aprendizaje automático en sus ofertas para satisfacer la demanda que se avecina.

El futuro de los ERP es la inteligencia artificial. A medida que las empresas buscan tomar decisiones más informadas y eficientes, la IA se presenta como una herramienta poderosa para mejorar la funcionalidad de los sistemas ERP. La capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones basadas en patrones y tendencias puede ayudar a las empresas a establecer precios más precisos, optimizar la cadena de suministro, predecir la demanda y mejorar la eficiencia operativa en general.

Aunque todavía estamos en las primeras etapas de la implementación de la IA en los ERP, es evidente que esta tecnología tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones y toman decisiones estratégicas. A medida que más empresas adopten la IA en sus sistemas ERP, veremos un aumento en la automatización de tareas, la mejora de la precisión y la eficiencia, y una mayor capacidad para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.

En resumen, la inteligencia artificial está destinada a ser el futuro de los ERP. Aquellas empresas que sean capaces de aprovechar esta tecnología y adaptarse a los cambios que trae consigo estarán en una posición ventajosa en el mercado.