En la era de la tecnología, los edificios están evolucionando. Ya no son solo estructuras físicas, sino que se están convirtiendo en espacios inteligentes que pueden adaptarse y responder a las necesidades de sus ocupantes. Esto es posible gracias a la integración de sistemas de gestión de espacios de trabajo (IWMS, por sus siglas en inglés), el Internet de las Cosas (IoT), la analítica y la computación cognitiva.

Según un informe reciente de Aberdeen Group, los IWMS modernos impulsados por IoT, analítica y computación cognitiva son fundamentales para el surgimiento de los edificios inteligentes. Los edificios y lugares de trabajo generan y consumen una gran cantidad de datos. La captura y análisis de estos datos permiten a las organizaciones obtener una comprensión más profunda de la eficacia operativa, acelerar su capacidad de reacción al cambio y aumentar los rendimientos de las decisiones relacionadas con bienes raíces.

La tecnología de computación cognitiva está ganando impulso y muchas organizaciones están comenzando a explorar diferentes formas en que la inteligencia artificial puede ayudar a optimizar las experiencias de ocupación. Los datos capturados por los edificios pueden ser mejorados por capacidades cognitivas para su uso en IWMS, como IBM TRIRIGA, para ayudar a tomar decisiones, alertar a la gerencia sobre problemas y proporcionar servicios de conserjería virtual a los edificios.

La mejora de la comprensión, la automatización y el control pueden tener un impacto significativo en todos los aspectos del rendimiento de bienes raíces, desde la contabilidad de arrendamientos y proyectos de capital, hasta el mantenimiento de instalaciones, la utilización de espacios y el consumo de energía. En particular, los cambios en la contabilidad de arrendamientos requerirán que los arrendamientos operativos se incluyan en el balance general como pasivos, lo que afectará los ratios de activos como el retorno sobre activos (ROA).

Un edificio optimizado puede diagnosticar problemas por sí mismo y comunicar una gran cantidad de información basada en IoT a los profesionales de gestión de instalaciones y bienes raíces. Ya sea antiguo o nuevo, el edificio se convierte en una estructura viva y respirante capaz de percibir su entorno. Como resultado, los administradores de propiedades pueden maximizar de manera proactiva las experiencias de ocupación a través de una mayor conciencia del rendimiento de los sistemas principales, los servicios, el uso de energía y el mantenimiento.

Cinco casos de uso de transformación de edificios inteligentes

A medida que la gestión de instalaciones avanza más allá del control de costos, los usuarios de IWMS continuarán avanzando en la curva de madurez, capturando información e identificando las señales para tomar mejores decisiones operativas y predictivas. El objetivo final de ser más competitivo a través de las comodidades de las instalaciones y las experiencias de los ocupantes es algo que solo el IoT puede ofrecer, a través de la disponibilidad de información, la automatización de tareas y la aplicación de análisis avanzados. Aquí hay cinco casos de uso en los que IWMS, IoT y analítica son fundamentales para la transformación de los edificios:

1. Aumentar la comprensión del rendimiento y mantenimiento de las instalaciones. La analítica y el IoT pueden mejorar los sistemas principales (aire acondicionado, calefacción, ascensores, escaleras mecánicas y seguridad). Equipar los equipos con sensores proporciona información de diagnóstico mejorada para una resolución de servicio más relevante. La analítica avanzada también puede ayudar en el mantenimiento preventivo y prescriptivo. Las organizaciones están comenzando a aplicar tecnología de computación cognitiva para resolver problemas mediante la mejora de la experiencia humana. Incluso los servicios de alimentos pueden beneficiarse de IWMS al detectar preferencias, automatizar pedidos y procesos de cadena de suministro, o gestionar la asignación de espacios de manera más flexible y dinámica.
2. Desarrollar nuevos servicios. Consideremos un centro comercial, donde una ola de inversión en tecnología IoT puede transformar un entorno minorista promedio en una experiencia interactiva y sensorial. Los minoristas físicos de hoy enfrentan una dura competencia de desafiantes en línea (grandes y pequeños). Las soluciones IWMS basadas en SaaS y listas para dispositivos móviles están listas para liderar el cambio con aplicaciones para el diseño de tiendas, análisis de tráfico de clientes, merchandising, optimización de operaciones de tiendas y más.
3. Mejor seguimiento de recursos y mejor gestión del espacio. El espacio de los edificios a menudo se subutiliza. IWMS permite a las empresas optimizar el espacio de manera más eficiente al proporcionar un sistema de reservas para eliminar ineficiencias asociadas con conflictos en espacios de uso común y mejorar la productividad de los trabajadores. Las características más nuevas de IWMS permiten a las empresas detectar patrones de uso no reconocidos previamente para predecir mejor las necesidades de espacio y comodidades (salas, pizarras, etc.). Estos conocimientos, cuando se comparten con los encargados del mantenimiento de los edificios y los gerentes de oficina, pueden resultar en mejoras adicionales.
4. Un modelo de servicio más proactivo. Promover una mejor experiencia de ocupación es vital en el mercado altamente competitivo de hoy en día. La analítica y el IoT de IWMS permiten a los gerentes utilizar los datos de manera más inteligente para una gestión de instalaciones más proactiva. Por ejemplo, detectar el uso repetitivo de salas de conferencias permite a la gerencia preenfriar de manera proactiva una sala propensa a sobrecalentarse. Como otro ejemplo, los sistemas de seguridad pueden ser monitoreados para identificar posibles riesgos.
5. Mejor uso de energía. Optimizar los controles ambientales de plantas, instalaciones y edificios de oficinas es una ventaja distintiva de los edificios inteligentes. IWMS se conecta con los controles ambientales para proporcionar una visión más detallada de los recursos naturales y el uso de energía. En este caso, los datos de Aberdeen también muestran que las prácticas de gestión de instalaciones de mejor rendimiento reducen los costos de energía en un promedio del 10%.

Los gerentes y ejecutivos están combinando IWMS, IoT y analítica con sensores y equipos para optimizar las operaciones de gestión de instalaciones. Juntos, IBM TRIRIGA y Watson IoT brindan a las organizaciones una solución IWMS fortalecida con un sólido ecosistema de socios, integraciones analíticas, conectores y APIs. Los hallazgos de Best-in-Class de Aberdeen Group representan los resultados de rendimiento que todos los líderes de servicios deben esforzarse por lograr. Y aunque las organizaciones Best-in-Class están implementando edificios inteligentes por diversas razones, estos tres impulsores surgieron como las principales prioridades:

• Aumento de la comprensión del rendimiento de las instalaciones (45% citado)
• Desarrollo de nuevos servicios relacionados con el uso y rendimiento de las instalaciones (42% citado)
• Mejor seguimiento de recursos, como la gestión del espacio (40% citado)

En resumen, los edificios inteligentes están revolucionando la forma en que gestionamos los espacios. La tecnología está permitiendo que los edificios se vuelvan más eficientes, más cómodos y más seguros para sus ocupantes. La integración de IWMS, IoT y analítica está abriendo nuevas posibilidades para la gestión de instalaciones y la optimización de recursos. Si quieres estar a la vanguardia de esta transformación, es hora de considerar la implementación de soluciones inteligentes en tu edificio.