En el mundo actual, las empresas de servicios de comunicaciones (CSPs) se enfrentan a múltiples desafíos. Necesitan mejorar sus operaciones, reducir costos y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. SAP SE ha anunciado la última versión de su solución SAP Hybris Billing, diseñada para ayudar a los CSPs a llevar servicios al mercado de manera más rápida y eficiente.
La nueva versión de SAP Hybris Billing ofrece mejoras en el rendimiento y escalabilidad del sistema de carga en línea (OCS), así como en la gestión de ingresos y características de simulación. Además, se han añadido nuevos puntos de integración con las soluciones SAP Hybris. Este anuncio se realizó durante el Mobile World Congress, celebrado en Barcelona, España.
Según las proyecciones, los servicios digitales crecerán un 30 por ciento a nivel mundial hasta 2017, mientras que los servicios tradicionales se mantendrán estables. En muchos mercados, incluyendo Europa, ya se observa una tendencia negativa. Los CSPs buscan la ayuda de SAP para monetizar todo tipo de servicios, desde planes de telefonía móvil hasta la gestión de una tienda de aplicaciones.
SAP Hybris Billing permite a los operadores tener una visión completa de sus clientes al ofrecer una solución integral en un solo contrato. Stephan Gatien, vicepresidente global de la industria de telecomunicaciones de SAP, afirma: “En esta era de disrupción digital, nuestros clientes luchan por hacer la transición de proveedores de servicios de comunicaciones a proveedores de servicios digitales. Brindar una excelente experiencia de cliente es un diferenciador clave para los principales CSPs, y una solución de facturación flexible, potente y fácil de usar es la base de la relación con el cliente. SAP Hybris Billing proporciona la flexibilidad y facilidad de uso que permite a nuestros clientes gestionar rápidamente todos los aspectos de la facturación y el compromiso con el cliente”.
La estrategia de SAP Hybris Billing ha sido ampliar e integrar el portafolio de soluciones SAP Hybris, automatizando la experiencia de comercio omnicanal desde el retail hasta el consumo de servicios. SAP presentará la nueva solución en el Mobile World Congress.
En resumen, SAP Hybris Billing es una solución innovadora que ayudará a los CSPs a enfrentar los desafíos del mercado actual y a aprovechar las oportunidades de crecimiento en el mundo digital. Con su enfoque en la excelencia en el compromiso con el cliente y su capacidad para gestionar todos los aspectos de la facturación, SAP Hybris Billing se posiciona como una herramienta fundamental para los proveedores de servicios de comunicaciones del futuro.
