Los proveedores de servicios de comunicación (CSPs, por sus siglas en inglés) están aprovechando la demanda aparentemente insaciable de soluciones de Internet de las Cosas (IoT) por parte de las empresas. Sin embargo, lograr sus ambiciosos objetivos comerciales en el ámbito del IoT a menudo es otra historia. Para insertarse y beneficiarse en un mundo cada vez más centrado en la Industria 4.0, los CSPs deben aprovechar las vastas cantidades de datos generados por los clientes en industrias que abarcan desde el entretenimiento y la salud hasta la fabricación y la logística, y convertir esta información en soluciones altamente especializadas. Es importante destacar que deben lograr esto teniendo en cuenta el consentimiento del usuario y dentro de los límites de un entorno regulatorio cada vez más estricto que protege la privacidad de los consumidores, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés).
El riesgo podría valer la pena. Se espera que el IoT sea una forma de salvación para empresas de todos los sectores y tamaños, y se espera que genere más de $1.5 billones de dólares en ingresos anuales para el año 2030. Según Gartner, para el próximo año, una de cada cuatro grandes organizaciones comprará o venderá datos agregados en mercados de datos en línea formales. Los CSPs tienen una oportunidad única para monetizar su acceso a grandes volúmenes de datos que fluyen a través de su infraestructura. Todo esto es una buena noticia para los CSPs, muchos de los cuales enfrentan una mayor competencia y presión a la baja en sus servicios tradicionales de voz y datos. AT&T y otros ya están marcando su territorio en esta área. Además, las expectativas de los inversores son más altas que nunca. La pérdida de ingresos por servicios de mensajes cortos (SMS) y voz en la última década se ha compensado con el crecimiento de los ingresos de banda ancha fija y móvil. Los accionistas esperan que los CSPs continúen invirtiendo en redes de próxima generación (5G e IoT) sin aumentar sus ratios de inversión de capital a ventas, y que continúen expandiéndose más allá de los servicios telefónicos tradicionales. El mercado de servicios de IoT en rápido crecimiento es una forma en que los CSPs pueden acelerar aún más su trayectoria de crecimiento.
Un estudio reciente de TMforum revela que los CSPs ven las plataformas de IoT como nuevas fuentes de ingresos que no compiten ni socavan los servicios de conectividad tradicionales. Sin embargo, construir una arquitectura de negocio de plataforma requiere cambios fundamentales en el pensamiento y una forma de operar muy diferente. Las infraestructuras, sistemas, funciones y características de TI de los CSPs deberán:
- Permitir la rápida y rentable incorporación de socios y ecosistemas de socios.
- Apoyar el flujo y la liquidación de ingresos entre muchos socios y en múltiples direcciones para crear un comercio multiparte.
- Tener la capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo a niveles y velocidades que antes no se consideraban posibles.
- Proporcionar información a, y utilizar información de, dominios anteriormente aislados.
- Lograr todo esto con una eficiencia de costos mucho mayor.
En resumen, el futuro de las comunicaciones está en la monetización del Internet de las Cosas. Los CSPs tienen la oportunidad de aprovechar los datos generados por el IoT para impulsar su crecimiento y generar nuevas fuentes de ingresos. Sin embargo, para lograrlo, deberán adaptarse a los cambios en el entorno regulatorio y transformar sus infraestructuras y operaciones para aprovechar al máximo esta oportunidad. El IoT promete ser una fuerza impulsora para las empresas en el futuro, y los CSPs están en una posición única para liderar esta revolución.
