Acumatica, la empresa de tecnología en la nube para empresas liderada por el ex ejecutivo de Microsoft Jon Roskill, ha tenido un año de crecimiento del 83 por ciento y presentó muchas novedades en su conferencia anual la semana pasada. La compañía lanzó la versión 6.1 de su software de planificación de recursos empresariales (ERP) basado en la nube; una nueva edición de comercio de Acumatica que funciona con la plataforma de comercio electrónico Magento; nuevas tecnologías móviles; e integraciones con DocuSign e InfinityHR, entre otros anuncios.

Pero Acumatica también dedicó tiempo a mirar hacia el futuro, mostrando cómo una serie de tecnologías emergentes podrían aplicarse en la empresa. Las demostraciones incluyeron la tecnología blockchain, un escenario de aprendizaje automático y una demostración que utilizaba Skype y el marco de bots de Microsoft Azure para permitir que un empleado presente un informe de gastos a través de un chatbot. Y luego estaba Alexa de Amazon.

Antes de la conferencia, Acumatica creó una habilidad de Alexa para el inventario de distribución, aprovechando su tecnología ERP. Por ejemplo, en un almacén, un trabajador podría acercarse y preguntar cuántas laptops hay en stock, y Alexa daría un número y diría dónde se encuentran las máquinas. Si un artículo está agotado, Alexa lo diría y preguntaría si puede pedir uno. (Vea el video de arriba para ver la demostración). Aún es un experimento por ahora. Pero en una entrevista después del evento, el CEO de Acumatica, Roskill, dijo que “absolutamente” ve la voz como una interfaz común en la empresa, especialmente a medida que los trabajadores se vuelven cada vez más móviles y las tecnologías de voz a texto se vuelven aún más precisas. La fuerte respuesta de los asistentes al evento fue otra evidencia del potencial de adopción. “Es algo con lo que seguiremos experimentando”, dijo Roskill. “Lo observaremos a medida que continúa madurando”.

Acumatica también ha estado probando Google Home, un competidor de Alexa, y quedó impresionado con el conjunto de API de Google. Roskill dijo que cree que Acumatica también hará algo con la plataforma de voz del gigante de las búsquedas en el futuro. Uno de los lugares obvios para que esto vaya es la identificación de voz. Tener autenticación de voz conectada a un rol sería muy beneficioso para nosotros. Una cosa que Acumatica aprendió a través del proceso fue que Alexa aún no está completamente lista para la empresa. Por ejemplo, un área en la que Amazon Alexa necesita ponerse al día es la autenticación del usuario, identificar quién está hablando y otorgar acceso y permisos según el rol. (Roskill señaló que este tipo de capacidad también podría ser útil para evitar pedidos de voz “accidentales” en el hogar). “Uno de los lugares obvios para que esto vaya es la identificación de voz”, dijo Roskill. “Desde un escenario empresarial, quién puede acceder a qué información generalmente se configura de manera basada en roles. Tener autenticación de voz conectada a un rol sería muy beneficioso para nosotros”.

Acumatica tiene alrededor de 200 empleados y, debido a su modelo de asociación, más del 70 por ciento de ellos son ingenieros, en lugar de empleados de ventas o servicio. Roskill, quien anteriormente lideró el Grupo de Socios Mundiales de Microsoft, dijo que este enfoque le da a Acumatica un enfoque tecnológico único en comparación con otras empresas que trabajan en la planificación de recursos empresariales. También abre la puerta a la experimentación tecnológica que la compañía mostró en su conferencia. Los competidores de la compañía incluyen Microsoft Dynamics, Sage y Netsuite, que fue adquirida por Oracle el año pasado. En muchos casos, los clientes están haciendo la transición de productos de software ERP heredados, donde Acumatica tiene una ventaja debido a la facilidad de implementación y configuración en la nube.

El futuro de la interfaz de voz en las empresas se vislumbra prometedor. La capacidad de interactuar con los sistemas empresariales a través de comandos de voz ofrece una mayor comodidad y eficiencia para los trabajadores móviles. A medida que la tecnología de voz a texto mejora, la precisión y la seguridad de la autenticación de voz también se fortalecerán. Empresas como Acumatica están liderando el camino en la adopción de estas tecnologías emergentes y están explorando cómo pueden aplicarse en el entorno empresarial. A medida que la voz se convierte en una interfaz común en las empresas, es emocionante pensar en las posibilidades que esto puede ofrecer en términos de productividad y experiencia del usuario.