En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un elemento vital para el éxito de las empresas tecnológicas. Aquella compañía que logre aprovechar al máximo la IA será la que domine el mercado en el futuro. La IA es fundamental para comprender lo que los consumidores desean y, de esta manera, diseñar productos que se ajusten a sus necesidades. Además, es crucial para atraer a los consumidores ofreciéndoles contenido personalizado y atractivo en el momento preciso. También es esencial para proporcionar servicios en la nube que ayuden a las empresas a aumentar su eficiencia y mejorar su funcionamiento.
Microsoft, al igual que Google, Apple, Facebook y Amazon, está apostando fuertemente por la IA. La compañía cuenta con fortalezas en este campo, pero también tiene una importante debilidad: la falta de una presencia móvil ampliamente utilizada. Sin esta presencia, será difícil o incluso imposible para Microsoft ganar la guerra de la IA.
Comencemos por analizar las fortalezas de Microsoft en el ámbito de la IA. La más importante de todas es la cantidad de datos con los que cuenta. El aprendizaje automático, la vanguardia de la IA, requiere grandes cantidades de datos, y Microsoft dispone de una gran cantidad gracias a su motor de búsqueda Bing, sus usuarios de Windows y Office, y su sitio de redes sociales LinkedIn. Aunque Bing se encuentra en segundo lugar detrás del motor de búsqueda de Google, sigue siendo una excelente base para la IA, ya que genera una gran cantidad de datos en bruto. Larry Cornett, ex ejecutivo del motor de búsqueda de Yahoo, afirma lo siguiente sobre Bing: “Tener cientos de millones de consultas al día es exactamente lo que necesitas para alimentar enormes sistemas de inteligencia artificial”.
Otra ventaja importante es la presencia directa de Microsoft en el mercado de consumo y de empresas con su trabajo en IA. Cuenta con más de 500 millones de dispositivos activos con Windows 10, que incluyen el asistente personal Cortana basado en IA. Además, Microsoft Office, que sigue siendo la suite dominante en el mundo, incorpora cada vez más funciones de IA, como corrección de textos y traducciones automáticas. Todo esto no solo ayuda a Microsoft a ofrecer los beneficios de la IA a sus clientes, sino que también le permite ajustar y mejorar sus algoritmos de IA mediante la retroalimentación de los usuarios.
Sin embargo, Microsoft también tiene una gran debilidad en el campo de la IA: una presencia móvil significativa. Google y Apple, a través de Android e iOS, recopilan una gran cantidad de datos útiles para su trabajo en IA. Y la recopilación de datos es solo el punto de partida. Cientos de millones de personas en todo el mundo utilizan Siri, Google Assistant y Google Now, asistentes de IA, en sus dispositivos móviles. Esto permite a Google y Apple seguir mejorando su trabajo en IA en función de cómo las personas utilizan sus dispositivos. Dado que el futuro (y en gran medida, el presente) es móvil, todo esto representa un problema serio para Microsoft en el campo de la IA.
En conclusión, la IA es un factor determinante en el éxito de las empresas tecnológicas en el futuro. Microsoft cuenta con fortalezas importantes en este campo, como su gran cantidad de datos y su presencia en el mercado de consumo y de empresas. Sin embargo, la falta de una presencia móvil ampliamente utilizada representa un desafío significativo para la compañía. Para ganar la guerra de la IA, Microsoft deberá abordar esta debilidad y desarrollar estrategias que le permitan aprovechar al máximo el potencial de la IA en el ámbito móvil.
