La era de simplemente vender productos farmacéuticos ha terminado; ha llegado la era de habilitar la atención. Ese fue uno de los mensajes claros que surgieron de la reciente reunión de CSC con los CIO de seis importantes compañías farmacéuticas españolas: Almirall, Kern Pharma, Isdin, Esteve, Ferrer y Grifols. La reunión se llevó a cabo para discutir la transformación digital que está teniendo lugar en la industria de ciencias de la vida y cómo los líderes deben responder a estos cambios a través de la innovación para impulsar el crecimiento empresarial.

La transformación digital es tanto una oportunidad para habilitar la innovación eficiente en términos de capital como un desafío. Cada vez más, los pacientes están más conectados y participan en su atención accediendo a información en línea y monitoreando su propia salud a través de aplicaciones y dispositivos portátiles. La información fluye entre todas las partes interesadas a través del uso de dispositivos, sensores y portales de pacientes, lo que resulta en una mayor interacción entre proveedores de atención médica, compañías de ciencias de la vida y pacientes. Los nuevos modelos de atención son impulsados por la medicina predictiva: la terapia adecuada para el paciente adecuado en el momento adecuado, la medicina personalizada y la atención personalizada.

Las compañías de ciencias de la vida innovadoras y visionarias pueden aprovechar este mundo conectado para fortalecer la relación con el paciente y mejorar los resultados de salud y los negocios más ágiles. Por ejemplo, las compañías progresistas están aprovechando la próxima ola de automatización de procesos comerciales habilitada a través de software inteligente, análisis avanzado, Internet de las cosas, capacidades en la nube y acceso móvil.

Un Enfoque Holístico

Para llegar a ese punto de abrazar la transformación digital, sin embargo, se requiere una nueva forma de pensar y operar. Estos son algunos de los puntos clave que surgieron durante la reunión de CSC con los CIO:

• Se trata de la cultura. Lograr una transformación del modelo de negocio requiere un cambio cultural en toda la empresa, alejándose de los objetivos individuales y aislados hacia objetivos comunes. Si bien el objetivo de desarrollar productos que salven y mejoren vidas sigue siendo el mismo, la forma en que esos productos llegan a los pacientes, dónde y cuándo los necesitan y desean, debe cambiar.
• Derribar los silos. Existe la necesidad de alinear todas las áreas de la organización en torno a la innovación digital, pero esto puede ser un desafío para las compañías farmacéuticas más “tradicionales” que para aquellas que surgieron en la era digital. Para derribar los silos, las compañías deben alentar a las personas a adoptar un pensamiento innovador.
• Pensar como una startup. Se debe alentar a las personas a pensar de manera diferente y estar dispuestas a innovar, lo que también significa correr riesgos, probar sus ideas y luego comenzar de nuevo. Una idea fallida es mejor que tener miedo de innovar.
• La flexibilidad es clave. Las compañías deben preparar a su personal para el cambio y estar preparadas para cierta interrupción sin ser sorprendidas. Las nuevas tecnologías presentan oportunidades, pero solo donde se ajustan al modelo de negocio. Conozca cuál es el modelo de negocio, cuáles son las prioridades y qué necesita hacer para mejorar a través de la innovación eficiente en términos de capital, tanto en términos de adopción de tecnología como de cambio de procesos.
• Infundir agilidad empresarial. Además de prepararse para el modelo digital, las compañías deben estar listas para reaccionar rápidamente a los cambios normativos e industriales, así como a los cambios rápidos en el panorama comercial, incluida la internacionalización, fusiones y adquisiciones y estrategias de división.
• Pensar a largo plazo. Con demasiada frecuencia, las compañías se obsesionan con el retorno de la inversión, pero la innovación digital transforma a las compañías a largo plazo, por lo que señalar el retorno de la inversión a corto plazo de tales cambios es difícil y no beneficioso.
• Desde la cúpula. La transformación digital solo se logrará si cuenta con el apoyo del equipo de liderazgo y se impulsa desde arriba. Si bien cada compañía de ciencias de la vida necesita innovar y abrazar la transformación digital, las tecnologías que adoptan y la forma en que innovan diferirán de una compañía a otra. Las compañías de ciencias de la vida primero deben desarrollar su estrategia a la luz de los nuevos modelos de atención, el paciente comprometido y la convergencia de la atención médica/ciencias de la vida, y planificar sus inversiones y compromisos de recursos de acuerdo con la estrategia.

La industria farmacéutica está experimentando una transformación digital que presenta tanto desafíos como oportunidades. Aquellas compañías que sean capaces de adaptarse y abrazar la innovación digital estarán mejor posicionadas para impulsar el crecimiento empresarial y mejorar los resultados de salud para los pacientes. La clave está en cambiar la cultura, derribar los silos, fomentar el pensamiento innovador y estar dispuesto a adaptarse a los cambios. La transformación digital no solo es una cuestión de tecnología, sino también de cambio de mentalidad y enfoque. El futuro de la industria farmacéutica está en la atención habilitada.