La industria de seguros de vida es una de las más antiguas que existen, pero en la actualidad está experimentando una transformación gracias a la inteligencia artificial y la ciencia de datos. Con un modelo de negocio basado en predecir el futuro de sus clientes, la industria de seguros de vida parece estar bien posicionada para aprovechar los poderes pronosticativos del aprendizaje automático, pero tendrá que superar un conservadurismo arraigado y los temores de sesgo de la inteligencia artificial.

Un informe publicado esta semana por la empresa de análisis GlobalData pronostica que los ingresos de las plataformas de inteligencia artificial en el sector de seguros crecerán un 23% al año entre 2019 y 2024, alcanzando los $3.4 mil millones. Empresas emergentes como Lemonade, que el año pasado se convirtió en la primera compañía “insurtech” en salir a bolsa, han trabajado para modernizar el proceso de compra de seguros, con una interfaz digital y análisis de aprendizaje automático.

“Lo que no se estaba utilizando como datos no tenía sentido para nosotros”, dice Paul Ford, quien pasó años en la industria de seguros convencional antes de cofundar la compañía insurtech Traffk. Mientras que los proveedores de seguros de vida tradicionales utilizan tablas actuariales obsoletas para determinar si y qué tipo de pólizas ofrecer a los clientes, las compañías insurtech como Traffk se basan en miles de puntos de datos para proporcionar un análisis más personalizado. “Se trata de crear una imagen de riesgo en alta definición, en lugar de lo que se veía en la televisión en la década de 1950”, dice Ford.

Un informe publicado el mes pasado por McKinsey vislumbra un futuro cercano en el que la inteligencia artificial haya cambiado la industria de su estado actual de “detectar y reparar” a “predecir y prevenir”, lo que lleva a productos de seguros activos que responden a los cambios en el comportamiento de los clientes en tiempo real.

En resumen, la industria de seguros de vida está experimentando una transformación significativa gracias al uso de la inteligencia artificial y la ciencia de datos. Las empresas emergentes están liderando el camino al utilizar miles de puntos de datos para proporcionar análisis personalizados y modernizar el proceso de compra de seguros. El futuro de la industria se vislumbra como una era en la que la inteligencia artificial permitirá productos de seguros activos que se adapten a los cambios en el comportamiento de los clientes en tiempo real.