En la era digital actual, los clientes tienen más poder que nunca. Su capacidad para investigar, comparar y compartir información ha transformado la forma en que las empresas interactúan con ellos. Para mantenerse al día con estos cambios y ofrecer una experiencia del cliente excepcional, Oracle organizará el evento Modern Customer Experience 2017 en Las Vegas, Nevada, del 25 al 27 de abril.
Modern Customer Experience 2017 es un evento diseñado para ayudar a los profesionales de la experiencia del cliente a impulsar la diferenciación sostenible y obtener resultados comerciales predecibles y tangibles. Durante el evento, los asistentes podrán comprender a los clientes empoderados de hoy en día e implementar las mejores prácticas modernas en marketing, ventas, servicio y comercio.
El evento proporcionará información sobre iniciativas de transformación empresarial del mundo real y demostrará innovaciones que empujan los límites de los enfoques tradicionales de gestión de la experiencia del cliente. Los clientes empoderados están acelerando el cambio en todas las industrias y obligando a las organizaciones a repensar los modelos de negocio tradicionales. Modern Customer Experience 2017 ayudará a los líderes empresariales de marketing, ventas y servicio al cliente a gestionar con éxito estos cambios y aprovechar las nuevas tecnologías digitales para liderar la transformación empresarial exitosa dentro de sus organizaciones.
Para personalizar la experiencia de los asistentes, Modern Customer Experience 2017 incluirá sesiones dedicadas de marketing, ventas, servicio y comercio que presentarán historias inspiradoras de transformación empresarial, talleres prácticos, sesiones pequeñas de grupos de trabajo, demostraciones de productos y oportunidades de networking.
Modern Marketing Experience: Ayuda a los asistentes a crear estrategias de marketing innovadoras para impulsar los ingresos. Las sesiones proporcionan información de expertos y usuarios finales sobre marketing basado en datos, automatización del marketing, marketing multicanal, marketing móvil y marketing basado en cuentas. Modern Marketing Experience también incluye los Premios Markie 2017, que muestran ejemplos de excelencia en marketing moderno, programados para el martes 25 de abril a las 7:00 p.m. PT.
Modern Sales Experience: Ayuda a los asistentes a adoptar las mejores prácticas de ventas modernas para impulsar la rentabilidad en sus organizaciones. Las sesiones proporcionan información de líderes de pensamiento y expertos de la industria sobre ventas modernas y transformación empresarial, la dirección futura del ecosistema de ventas y cómo construir un enfoque unificado de ventas y servicio.
Modern Service Experience: Proporciona a los asistentes información sobre el servicio al cliente de próxima generación que ayuda a las empresas a crear una diferenciación sostenible. Las sesiones incluyen las mejores prácticas para respaldar los canales orgánicos y las estrategias de servicio al cliente personalizadas basadas en el conocimiento, así como orientación sobre cómo ofrecer un servicio proactivo y autosuficiente impulsado por Internet de las Cosas (IoT), robótica e inteligencia artificial.
Modern Commerce Experience: Ayuda a los asistentes a satisfacer la demanda de una experiencia del cliente sin problemas y a impulsar los ingresos digitales. Las sesiones proporcionan información práctica sobre la transición a estrategias de experiencia omnicanal móvil, innovaciones en pagos y los componentes clave y los impulsores de la lealtad del cliente.
Modern Customer Experience 2017 es una oportunidad única para aprender de expertos de la industria, compartir experiencias con otros profesionales y descubrir las últimas tendencias y tecnologías en la gestión de la experiencia del cliente. No te pierdas este evento que te ayudará a prepararte para el futuro de la experiencia del cliente.
