La industria bancaria está experimentando cambios significativos a medida que avanza hacia la adopción de nuevas tecnologías y la mejora de sus sistemas existentes. SAP, una empresa líder en soluciones empresariales, ha estado buscando durante años un cliente en Estados Unidos para su nuevo sistema central de banca. Sin embargo, ahora están adoptando un enfoque diferente.

Según Falk Rieker, jefe global de banca en SAP, están viendo un cambio en la mentalidad de los bancos, pasando de la sustitución pura a las mejoras de renovación. Los bancos están adoptando ciertas funcionalidades, siendo las API (interfaces de programación de aplicaciones) el término clave. Las API permiten a los bancos conectar nuevos módulos a sus sistemas heredados existentes para ofrecer servicios actualizados en tiempo real o reemplazar tecnología antigua de forma gradual en lugar de realizar un cambio completo.

En los últimos años, los representantes de ventas de SAP estaban enfocados en reemplazar los sistemas Hogan, utilizados por algunos de los bancos más grandes del país. Sin embargo, no había un gran interés en reemplazar Hogan. Los bancos tienen que tomar decisiones sobre la próxima generación de tecnología que utilizarán.

Quizás sean los banqueros de la próxima generación quienes impulsen los grandes cambios en la banca estadounidense, según un experto en el mercado de Estados Unidos. Algunos de los cambios más importantes en la banca estadounidense fueron impulsados por banqueros que estaban en sus cuarenta años cuando tomaron decisiones clave, como John Reed en Citi o Richard Kovacevich, CEO de Norwest Corporation, que finalmente adquirió Wells Fargo y adoptó su nombre.

Por otro lado, los bancos podrían cambiar su estrategia y ofrecer tecnología de punta con la ayuda de las API. Rieker ve una demanda en la banca comercial, donde los tesoreros corporativos buscan una mejor gestión de efectivo y préstamos comerciales, así como sistemas que les permitan administrar su tesorería corporativa en todas sus cuentas, idealmente con una interfaz móvil para la banca empresarial.

En el sector minorista, Rieker ve un interés en la sustitución de sistemas, con una interfaz móvil, algo que SAP ofrece. “Muchas funcionalidades se consumirán en la nube, lo que facilita el camino hacia nuevos servicios centrales”, afirma Rieker. Una implementación en la nube también puede respaldar la innovación en análisis de datos integrados y canales digitales para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Algunos bancos como JPMorgan Chase, PayPal y ATB Financial ya han implementado algunas aplicaciones bancarias de SAP. Al igual que muchos expertos en fintech y banca, Rieker ve la competencia, ya sea existente o potencial, por parte de los principales actores tecnológicos no bancarios.

La industria bancaria está en constante evolución y es emocionante ver cómo la tecnología está transformando la forma en que los bancos operan y brindan servicios a sus clientes. La adopción de nuevas tecnologías y la mejora de los sistemas existentes son pasos clave para garantizar una experiencia bancaria más eficiente y satisfactoria para todos.