La banca se está volviendo cada vez más conveniente gracias a Internet, y el futuro de la industria bancaria está creciendo de manera cada vez más digital. Ya sea que estemos hablando del futuro de la banca minorista o del futuro de la banca móvil, la tecnología está desempeñando un papel cada vez más importante en nuestras transacciones diarias. El Internet de las Cosas (IoT) es parte de esta rápida evolución hacia el banco del futuro, y tanto los consumidores como las instituciones financieras necesitan adaptarse a estas tendencias de banca minorista y móvil. A continuación, hemos detallado el pasado, presente y futuro de la industria bancaria en relación con el IoT, y cómo estas tecnologías emergentes transformarán la forma en que realizamos nuestras transacciones financieras.
El IoT en la Banca Minorista
Los bancos minoristas han estado utilizando un prototipo temprano de un dispositivo IoT durante décadas: el cajero automático (ATM). Desde su adopción generalizada, los cajeros automáticos han sido uno de los principales dispositivos IoT que hacen que los bancos sean mucho más eficientes al eliminar la necesidad de largos tiempos de espera para ver a un cajero en un banco físico. Estos “cajeros automáticos inteligentes” deberían ayudar a reducir los costos para los bancos al reducir el número de empleados necesarios dentro de las sucursales tradicionales. Además, una encuesta reciente de Chase mostró que las generaciones más jóvenes son más propensas a utilizar cajeros automáticos que las personas mayores. A medida que avanzamos, los bancos están recurriendo a nuevas tecnologías de IoT para mejorar la experiencia del usuario y reducir costos. Algunos bancos han comenzado a utilizar beacons, por ejemplo, para enviar ofertas personalizadas directamente a los teléfonos inteligentes de los clientes tan pronto como ingresan a la sucursal. Y algunos cajeros automáticos ahora tienen soporte de video en vivo que permite a los clientes hablar con los cajeros si necesitan ayuda adicional.
El futuro de la banca está cada vez más ligado al Internet de las Cosas (IoT). La tecnología está transformando la forma en que realizamos nuestras transacciones financieras, haciéndolas más convenientes y eficientes. A medida que los bancos continúan adaptándose a estas tendencias, podemos esperar ver más innovaciones en el futuro cercano. Desde cajeros automáticos inteligentes hasta ofertas personalizadas, el IoT está cambiando la forma en que interactuamos con los servicios bancarios. ¡El futuro de la banca está aquí y es digital!
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