La automatización de procesos inteligentes es una solución tecnológica innovadora que tiene un impacto positivo en la mejora de la productividad de las empresas y constituye una base sólida para el desarrollo de los productos y servicios ofrecidos. Al unir la automatización de procesos clásica con soluciones innovadoras de inteligencia artificial, se permite el uso efectivo de la automatización para gestionar un número aún mayor de procesos en la empresa.
¿Qué es la Automatización de Procesos Inteligentes? Se entiende como un conjunto de tecnologías innovadoras destinadas a una automatización aún más fluida de los procesos empresariales. Esta tecnología utiliza, entre otras cosas: plataformas de procesos robóticos, algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Esta solución se aplica principalmente en los procesos de gestión de recursos humanos, servicio al cliente y gestión de documentos y finanzas. Al igual que en el caso de la automatización tradicional, la Automatización de Procesos Inteligentes tiene como objetivo liberar a los empleados de la realización de actividades repetitivas, rutinarias y monótonas que pueden ser realizadas por software. El objetivo de la Automatización de Procesos Inteligentes es esforzarse por imitar de la mejor y más precisa manera posible las actividades realizadas por un ser humano, lo cual es facilitado por el desarrollo continuo de algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. La posibilidad de incluir estas herramientas en los procesos de automatización permite lograr resultados cada vez mejores y fomentar la participación de los empleados en la realización de actividades creativas que requieren pensamiento independiente, en los casos en los que los sistemas de TI aún no se aplican.
La Automatización de Procesos Inteligentes es una solución avanzada que utiliza algoritmos y tecnologías provenientes del área de la inteligencia artificial. Las soluciones incluyen, entre otras cosas: procesamiento del lenguaje, análisis de texto, reconocimiento automático de texto, exploración de datos, aprendizaje automático y tecnologías semánticas. Para que esta solución funcione correctamente, necesita acceso a computación de alto rendimiento y conjuntos de datos. De esta manera, es capaz de evaluar e interpretar conocimientos de forma independiente y realizar tareas específicas automáticamente.
La Automatización de Procesos Inteligentes y su ventaja sobre la automatización clásica La automatización inteligente es el futuro del desarrollo de las empresas. Un gran interés en las posibilidades ofrecidas se deriva de la ventaja que esta solución ofrece en comparación con la automatización clásica. Un gran problema en la aplicación de la automatización tradicional de procesos empresariales consistía en las “reacciones” del software ante situaciones no estándar. En caso de que ocurrieran, estas herramientas podían actuar de manera completamente impredecible, lo cual no tenía nada que ver con las expectativas reales. Este problema se resuelve mediante la automatización inteligente, que debido a la posibilidad de “aprender” puede reaccionar de manera adecuada a una nueva situación. Otro aspecto en el que se ve claramente la superioridad de la automatización de procesos inteligentes sobre su equivalente clásico es la capacidad de tomar decisiones más complejas o reaccionar adecuadamente en caso de una situación en la que se apliquen soluciones alternativas. La automatización inteligente tiene la capacidad de analizar un problema dado y ajustar la mejor solución a este. Además, la Automatización de Procesos Inteligentes es capaz de detectar y reconocer adecuadamente y reaccionar a situaciones en las que existe un riesgo especialmente alto de error.
Beneficios relacionados con la automatización de procesos inteligentes La automatización de procesos empresariales es una estrategia específica de gran importancia para las operaciones de la empresa y la introducción de la automatización de procesos inteligentes permite elevar el nivel de las operaciones de la empresa a un nivel aún más alto. La conexión de la automatización con soluciones innovadoras en el ámbito de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático permite liberar a los empleados de la necesidad de realizar actividades adicionales, que hasta ahora han sido demasiado exigentes para los sistemas que operan sobre la base de soluciones de automatización tradicionales. La automatización de procesos inteligentes puede proporcionar a las empresas numerosos beneficios. Su implementación permite aumentar los beneficios de la empresa, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio, acelerar el proceso de lanzamiento de nuevos productos y servicios y aumentar el valor de la oferta. Además, aumenta la eficacia de los procesos realizados a través de ella, permite reducir los costos y el riesgo relacionado. Además, el uso de la automatización inteligente permite una coordinación más efectiva del trabajo de las personas, el software y las máquinas, lo que permite lograr resultados aún mejores y aumentar la productividad. Las personas pueden liberarse de la realización de actividades que consumen mucho tiempo y rutinarias, que se pueden confiar de manera segura a la tecnología: los sistemas que operan sobre la base de la automatización de procesos inteligentes pueden ocuparse de la realización de tareas cada vez más complejas, lo que permite a las personas concentrarse durante este tiempo en actividades que requieren su contribución personal.
